Las ventajas de un sistema central de reservas

Un sistema central de reservas (CRS ) es un software utilizado en la industria del turismo con fines de marketing y ventas . Este tipo de sistema es utilizado por las agencias de viajes para reservar billetes de avión , tren y autobús , pero su aplicación principal es para los proveedores de alojamiento. En una industria altamente competitiva , el sitio web de un hotel es su herramienta de marketing más potente - un sistema central de reservas integrado ayuda a convertir los navegadores en clientes. Flexibilidad

sistemas centrales de reserva se puede acceder a los consumidores individuales , agencias de viajes y el personal del centro de llamadas . Las agencias de viajes se pueden asignar códigos de registro - el personal , que generan automáticamente las tarifas negociadas especiales o comisión. La información puede ser fácilmente actualizado, y el CRS se puede adaptar para satisfacer los requisitos del proveedor de alojamiento individual. Por ejemplo , puede decidir exactamente qué es información que debe incluirse , añadir gráficos y mapas, y adaptar los colores , fuentes y estilos de título para que coincida con el diseño de sitio web existente. El sistema puede ser programado para automatizar funciones como los programas de fidelización de clientes y descuentos de reserva de grupo. El CRS también puede ser integrado con otros paquetes de software , tales como programas de diseño web o de análisis de datos .

Beneficios Distribución

Con un CRS , los proveedores de alojamiento se puede comercializar y vender sus productos en todo el mundo , 24 horas al día , siete días a la semana . La mayoría de los sistemas modernos tienen varios idiomas y capacidad de conversión de moneda para las reservas de todo el mundo . Los clientes pueden pagar en línea al instante , lo que reduce el riesgo de que tengan dudas y no reservar . Esta forma de técnica de ventas también puede generar ingresos adicionales por animar a los consumidores a comprar bienes y servicios adicionales, como champán, excursiones y alquiler de coches .
La reducción de costos

Un sistema central de reservas reduce los salarios del personal , ya que las reservas se procesan de forma automática en línea , en lugar de la empresa de tener que emplear a la gente a tomar reservas por teléfono o por correo. Venta por Internet también reduce los costos al eliminar la necesidad de imprimir y distribuir folletos de marketing , escribir cartas y pagar comisiones a las agencias de terceros.
Mayor eficiencia

Una central de reservas sistema incluye herramientas que permiten que el proveedor de alojamiento para monitorear la actividad en su sitio web. Informes en tiempo real muestra el número de visitas , y cuántos se convirtieron en reservas reales. Esto construye un perfil de comportamiento de los clientes e identifica las tendencias de ventas - información que puede ser utilizada para fines de planificación estratégica. Las campañas de promoción pueden ser codificadas para monitorear su efectividad. La base de datos generada por el cliente a través de las ventas también se puede utilizar para dirigir futuras campañas de marketing.

Ventajas para el cliente

sistemas centrales de reserva ofrecen una herramienta de búsqueda eficaz y ahorro de tiempo para el cliente, que puede refinar la búsqueda de alojamientos por temas como la fecha, lugar, de opiniones de hoteles y características. Es fácil hacer comparaciones entre diferentes alojamientos , y para comprobar la fijación de precios y disponibilidad. Un CRS también permite a los clientes tomar ventaja de las ofertas y promociones especiales, y para añadir el "extras " tales como entradas para las atracciones , traslados al aeropuerto y ofertas de comida a su reserva. Reserva en línea es a menudo más económica, ya que el proveedor de alojamiento no tiene por qué pagar comisión a un agente de reservas. También es fácil de recuperar , modificar o cancelar las reservas a través de la CRS .