Cómo recuperar millas caducadas en una aerolínea

Las reglas de la mayoría de programas de viajero frecuente establecen que las millas caducan si la cuenta ha estado inactiva por un periodo,通常 de 12 a 36 meses. Los socios que descubren que sus millas han caducado pueden recuperarlas.

Material necesario

• Ordenador
• Registros financieros (opcional)
• Tarjetas de embarque de la aerolínea (opcional)

Instrucciones

Confirmar la caducidad

1. Entra en la web de tu programa de viajero frecuente y accede a tu cuenta. Anota la fecha de pérdida, si se descontaron millas por caducidad.
2. Revisa tus registros financieros y de viajes para determinar tu actividad más reciente en el programa. Actividades que cuentan: millas por vuelos y transacciones con socios (hoteles, rent-a-car, tarjetas de crédito), y canjes de millas por vuelos, suscripciones y compras. Confirma si esta actividad aparece en el historial de tu cuenta.
3. Ve a la página de reglas y condiciones del programa. Busca las reglas de caducidad de millas. Anota el lenguaje que describe el momento exacto de caducidad. (Ej.: Delta SkyMiles caducan "medianoche hora Este... 24 meses desde la última actividad".)
4. Determina si tu actividad más reciente ocurrió dentro del periodo prescrito antes de la fecha de pérdida o fuera de él.
5. Sigue los pasos de la Sección 2 si la actividad fue dentro del periodo. Sigue los de la Sección 3 si fue fuera.

Apelar la pérdida

6. Contacta con atención al cliente del programa por teléfono, si tuviste actividad cualificada durante el periodo de caducidad.
7. Explica las actividades y fechas relevantes al agente. Sigue sus instrucciones para revertir la pérdida o presentar apelación. Puede que debas solicitar crédito de millas perdidas a la aerolínea o a uno de sus socios.
8. Toma notas en todas las conversaciones con atención al cliente: fecha, hora, nombre del agente, por si necesitas presentar apelación por escrito.
9. Haz seguimiento del estado de tu apelación. Una vez se registren las millas de la actividad, las millas perdidas deberían reintegrarse automáticamente. Salvo que las reglas indiquen lo contrario, la fecha de la actividad debe ser la real, no la de acreditación.
10. Si el programa deniega tu apelación, sigue los pasos de la Sección 3.

Reactivar millas caducadas

11. Revisa las reglas de tu programa para ver si puedes reactivar millas, si no tuviste actividad cualificada durante el periodo de caducidad. Algunos programas tienen reglas estrictas que impiden recuperar millas caducadas. Otros tienen procedimientos de reactivación que requieren pagar una tasa para reintegrar millas perdidas.
12. Determina el coste de recuperar tus millas, si tu programa permite reactivación. Busca las reglas de reactivación en la web. Suelen cobrar tasa basada en número de millas reactivadas. (Ej.: AAdvantage de American Airlines cobra 30 $ de gestión + 50 $ por cada 5.000 millas reactivadas.)
13. Valora si el valor de las millas perdidas supera el coste de reactivarlas. (Ej.: reactivar 25.000 millas AAdvantage —mínimo para un billete doméstico ida y vuelta— cuesta 280 $.)
14. Llama a la línea de atención al cliente de tu programa y solicita reactivar tus millas. Ten a mano tu número de cuenta e info de tarjeta de crédito.