Reglas para Aerolíneas

Además de las regulaciones establecidas por la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA), las aerolíneas individuales pueden establecer sus propias regulaciones para los pasajeros que transportan. Cada aerolínea publica un documento conocido como su "Contrato de Transporte", que proporciona un resumen de reglas importantes que sus pasajeros deben conocer antes de viajar.

Emisión de Billetes y Reservas

Un contrato de transporte establece las reglas de la aerolínea en cuanto a la venta y compra de billetes. Dicta el tiempo que un billete que vende la aerolínea es válido tras su venta, condiciones para reembolsos y cancelaciones, impuestos y tasas aplicables y las monedas que los clientes pueden usar para pagar billetes. Esta sección del contrato también trata las reservas, incluyendo cuánto tiempo un cliente puede mantener una reserva antes de que la aerolínea requiera pago y los términos y condiciones de selección de asientos.

Equipaje y Otras Responsabilidades

El contrato de transporte también establece las reglas de equipaje de la aerolínea. Además de delinear límites para equipaje de mano y facturado, esta sección también detalla la responsabilidad de la aerolínea por las maletas de los clientes en caso de pérdida. El contrato establece una cantidad máxima en dólares por la que un cliente puede hacer responsable a la aerolínea y el procedimiento que seguirá la aerolínea si llega a perder una maleta. El contrato de transporte también trata la responsabilidad de la aerolínea en caso de accidente, fatal o no, así como el plazo tras cualquier incidente durante el cual pueden tener lugar procedimientos legales.

Conducta

Otro conjunto importante de reglas que el contrato de transporte de una aerolínea describe es el estándar de conducta que sus pasajeros deben mantener. Establece circunstancias bajo las cuales los pasajeros no pueden ser permitidos a bordo (la intoxicación visible es una razón típica) y también reglas generales de comportamiento una vez que el avión está en el aire. Estas van desde regulaciones sobre fumar a bordo y usar cinturones de seguridad hasta definiciones de interacciones apropiadas entre pasajeros y tripulación de vuelo.