Cómo presentar una queja a la MTA

Para que tus inquietudes sean escuchadas por la Autoridad Metropolitana de Transporte (MTA) de Nueva York, dispones de varios canales:

Instrucciones

1. Por teléfono. Línea gratuita para autobuses: 1-888-692-8287; número general: (718) 330-3322; emergencias de la Policía MTA: 1-888-MTA-911-PD. Objetivo de respuesta: 14-21 días.
2. Por correo electrónico. Formulario en mta-nyc.custhelp.com. Tiempo medio de respuesta: menos de 3 días.
3. Por correo postal. Direcciones en mta.info/regularmail.htm.
4. En persona. Centro de atención en 3 Stone Street (Lower Manhattan) para metro y autobús; Grand Central para Metro-North; Penn Station para Long Island Rail Road.
5. A través de empleados. Cualquiera de los 70.000 empleados de la MTA puede recibir quejas y existe un sistema para elevarlas.