Cómo reclamar por daños en un coche de alquiler

Antes de alquilar un coche es importante entender que pueden facturarle por abolladuras, arañazos o golpes menores que estén en el coche cuando lo devuelva. Una reclamación errónea de una agencia de alquiler puede afectar sus tarifas de seguro y su puntuación de crédito. Es posible protegerse contra las tasas por daños de alquiler tomando algunas medidas preventivas simples antes de firmar por el vehículo.

Lo que necesitará

• Cámara de teléfono
• Cámara
• Bolígrafo
• Papel

Instrucciones

1. Rellene la hoja de estado del coche antes de salir de la agencia de alquiler, y marque cada pequeño arañazo, golpe o abolladura por menor que parezca. Si es posible, grabe un vídeo o tome fotos del daño también. Asegúrese de inspeccionar a fondo el interior por manchas, desgastes o signos de uso. Los 20 minutos que dedique a esto podrían ahorrarle mucho dinero al final. Si el coche parece impecable, protéjase tomando varias fotos de cuerpo entero desde cada lado, frente y atrás. No olvide fotografiar el parabrisas e incluso el chasis. Incluso podría fotografiar al agente de alquiler, con su permiso.

2. Pague con una tarjeta de crédito importante. La mayoría de las compañías de tarjetas de crédito ya proporcionan protección contra colisiones. Las empresas de alquiler ofrecen esta misma cobertura, pero puede costar hasta 25 $ al día. Su seguro personal puede no cubrirle, pero la mayoría de tarjetas de crédito, incluyendo Visa, American Express y MasterCard, proporcionan protección contra colisiones. Consulte con su compañía de tarjeta de crédito antes de alquilar el coche para asegurarse de que está cubierto.

3. Contrate el seguro adicional de la agencia de alquiler si no está cubierto por su seguro principal o una tarjeta de crédito. Es en su mejor interés hacerlo, a pesar del precio elevado. Puede ahorrarle una factura de daños elevada más tarde. Algunos países le exigen contratar el seguro de la agencia. Asegúrese de incluir a todos los conductores potenciales en el contrato.

4. Pruebe todos los sistemas principales del coche antes de salir del lote. Esto incluye aire acondicionado, radio, limpiaparabrisas, luces y transmisión. Informe inmediatamente de cualquier cosa que no funcione a la agencia de alquiler y rechace el vehículo hasta que se haya anotado claramente.

5. Presente sus fotos, vídeo e informe exhaustivo del estado del coche si aún recibe una factura por correo después de todas sus medidas preventivas. Escale al siguiente nivel de gestión superior, si es necesario, para presentar su caso. La mejor forma de argumentar contra los daños es mostrar las pruebas que reunió por adelantado antes de firmar por el vehículo.