Cómo Aumentar los Procedimientos de Seguridad en Hoteles

Un informe del Departamento de Justicia de EE. UU. "anima a hoteles y moteles a adoptar prácticas que reduzcan la victimización de huéspedes. Entre ellas: exigir identificación al volver a entrar al edificio e instalar cámaras de vigilancia." Sentirse tan seguro como en casa es esencial al alojarse en un hotel. Al proporcionar una estancia segura y cómoda, los procedimientos de seguridad aumentados crean tranquilidad tanto para el hotel como para sus huéspedes. Si no hay procedimientos adecuados, el hotel puede ser legalmente responsable.

Instrucciones

1. Plan de evacuación: Coloca un plan de salidas de emergencia detrás de cada puerta por si hay incendio u otra necesidad de evacuar. Diagrama del hotel con flechas indicando escaleras, ascensores y extintores.
2. Mirilla y cerradura: Añade recordatorio de procedimientos: usar cerrojo o cadena al cerrar, verificar por la mirilla antes de abrir, y llamar a recepción para confirmar que un empleado debe estar fuera.
3. Caja de seguridad: Informa en el check-in que el hotel no responde por objetos dejados en la habitación. Proporciona caja de seguridad para proteger objetos de valor.
4. Acceso telefónico directo a seguridad: No uses mensaje automático para derivar a departamentos. Acceso inmediato con línea directa de emergencia a seguridad si el huésped tiene una emergencia. Cartel cerca del teléfono indicando botón de emergencia.
5. Directorio de seguridad: Deja lista de procedimientos de seguridad en el folleto de servicios al huésped. Consejos: cerrar y asegurar ventanas y puertas correderas, evitar llamar la atención con joyas caras o mucho efectivo. Instruir a reportar actividad sospechosa a gerencia.
6. Cerraduras modernas: Instala cerraduras con llaves que no muestren el número de habitación. Evita anunciar números al hacer check-in. Cerraduras electrónicas modernas cambian la combinación automáticamente con cada nuevo huésped, reduciendo riesgo de llaves duplicadas.
7. Escolta de botones/seguridad: Ofrece escolta del botones o seguridad a la habitación o al vehículo, especialmente de noche. Advierte no dejar objetos de valor visibles en el vehículo y estar atento al entrar en aparcamientos. Recordar usar entrada principal al llegar tarde.
8. Botiquines de primeros auxilios: Capacita al personal para emergencias. Formación en RCP para atender emergencias médicas hasta que llegue ayuda. Botiquines disponibles para asistir a huéspedes. Servicio de furgoneta a demanda para medicamentos de farmacia.
9. Teléfonos en cada planta: Teléfonos disponibles en cada planta cerca de ascensores y en gimnasio, con línea directa a recepción.
10. Personal de seguridad suficiente: Contrata seguridad para la capacidad del hotel, disponible 24 horas.
11. Escenarios de emergencia: Crea escenarios que el personal pueda recrear o discutir para pensar cómo actuar rápida y eficientemente ante emergencias.
12. Iluminación adecuada: Asegura que pasillos, aparcamientos e instalaciones estén bien iluminados.