Derechos Legales de Posaderos y Huéspedes en Hoteles

Los posaderos y huéspedes tienen diferentes derechos para proteger su seguridad y la de los demás. El servicio puede ser denegado a discreción del personal por muchas razones, incluyendo comportamiento disruptivo o ilegal. Conocer sus derechos como huésped o posadero puede ayudarle a entender cómo actuar si sus derechos se ven comprometidos.

Denegación de Servicio

Los posaderos tienen derecho a denegar el servicio a los huéspedes si la situación lo justifica. Visitantes que demuestren intoxicación pública, enfermedad o comportamiento disfuncional pueden ser rechazados a discreción del anfitrión. Comportamiento violento u ofensivo por parte de huéspedes potenciales puede iniciar la denegación de alojamiento por parte del personal del establecimiento.

Falta de Pago

La falta de pago de la tarifa de la habitación por parte del huésped antes de la estancia puede resultar en denegación de servicio. Si la factura del hotel no se paga al hacer el check-out y el huésped se niega a pagar, puede aplicarse un Derecho de Retención del Posadero para asegurar el pago por el alojamiento. Bajo esta garantía, las pertenencias del huésped pueden ser confiscadas y vendidas o distribuidas según sea necesario para compensar la falta de pago. Los huéspedes no tienen poder para denunciar robo de su propiedad bajo este derecho de retención.

Desalojo

Los posaderos tienen derecho a denegar o desalojar a cualquiera por comportamiento ilegal u ofensivo. Romper reglas de cualquier tipo, intencional o accidentalmente, puede resultar en despido del alojamiento y denegación de servicio por el personal. Comportamiento disruptivo o ilegal por parte de los huéspedes puede justificar desalojo. La falta de salida de la habitación en la fecha acordada y pagada también puede resultar en desalojo por el posadero.

Privacidad

Salvo en unas pocas circunstancias, los posaderos generalmente no pueden entrar en la habitación de un huésped durante su estancia. Los huéspedes de hoteles o posadas tienen privacidad en su habitación, a menos que su comportamiento justifique la atención del personal. En una emergencia o durante un cambio de alojamiento, un posadero puede estar presente en la habitación de un huésped. El huésped también puede solicitar asistencia en la habitación al posadero, dándole así permiso para estar allí.

Robo

Si la habitación de un huésped es saqueada durante su estancia, el posadero no es responsable de las pertenencias o valores robados. Carteles de responsabilidad suelen estar en áreas visibles en numerosas ubicaciones del edificio. Los hoteles suelen proporcionar cajas fuertes pequeñas para guardar de forma segura objetos caros o importantes. Cualquier artículo no guardado a salvo corre riesgo de ser robado.