Cómo escribir un informe de evaluación de terminales de autobús

Los viajes en autobús son una forma popular de moverse por el país. Las compañías de autobuses de pasajeros proporcionan terminales para que la gente descanse antes de que llegue su autobús. Una terminal bien diseñada y bien gestionada puede tener un gran efecto en la satisfacción del cliente; si estás atrapado en una escala en una mala terminal, un retraso puede ser terrible. Escribir un informe de evaluación de una terminal de autobús ayudará a otros a saber en qué se meten cuando emprenden un viaje.

Instrucciones

1. Reúne los detalles que planeas incluir en tu informe. Van desde lo muy básico (dónde está la terminal, sus horarios de operación) a detalles más abstractos. Camina por la terminal y anota qué tan rápido avanzan las filas de boletos. Evalúa qué tan limpia se ve la terminal, particularmente los baños. Haz preguntas a los empleados para medir qué tan bien equipados están para ayudarte.

2. Esquematiza tu informe con las secciones que planeas incluir, como portada, índice, resumen ejecutivo, referencias y anexos.

3. Redacta tu resumen ejecutivo primero. Ofrece tu evaluación honesta de la terminal de autobús. Proporciona algo de tu evidencia para asegurar que tu audiencia sepa que eres justo y objetivo. Por ejemplo, tu resumen podría incluir una conclusión como: "Los empleados de la terminal son serviciales y conocedores. Hice tres preguntas diferentes a tres empleados diferentes sobre las comodidades de la terminal, y cada uno pudo darme la respuesta correcta". El resumen ejecutivo también debe incluir cualquier conclusión seria. Si aconsejas al lector evitar la estación de autobuses a toda costa, hazlo claro desde el principio.

   Tu resumen podría dedicar solo un tercio de página a evaluar la apariencia de la terminal. En el cuerpo del informe, puedes profundizar mucho más.

4. Divide el cuerpo de tu informe en varias secciones pertinentes. Para un informe sobre una terminal de autobús, estas podrían incluir: Alojamiento/Asientos, Comodidad de Taquilla, Opciones de Comida, Limpieza y más. La Universidad Monash te insta a pensar en la introducción y conclusión del informe como un marco para acentuar el cuerpo. Mientras simplemente expresas tus hallazgos en el resumen ejecutivo, el cuerpo es donde profundizas en por qué evaluaste la terminal de esa manera.

5. Escribe tu índice. Compila y añade tus referencias al final del informe.