Cómo enviar consultas a hoteles

Si quieres comunicar a tu hotel una experiencia positiva o negativa, hacer una pregunta que no está en su web o sugerir algo, hay varias formas de contacto. Envía tu consulta de dos modos: por email o correo postal. El email es más impersonal, pero mejor para preguntas o sugerencias. Para experiencias positivas/negativas, una carta escrita y enviada por correo puede ser más efectiva.

Lo que necesitarás

• Sobre
• Papel
• Bolígrafo
• Sello
• Ordenador con internet
• Teléfono
• Procesador de textos

Instrucciones

Email

1. Entra en la web del hotel concreto.
2. Localiza la sección "Contacto", "Atención al cliente" o "Consultas". Suele estar al final de la web. Clica el enlace correspondiente.
3. Rellena el formulario que el hotel tenga previsto. Las grandes cadenas suelen tenerlo para responder rápido. A veces solo dan la dirección de email.
4. Sé breve y directo para transmitir tu mensaje. Usa lenguaje formal.

Correo postal

5. Obtén la dirección física del hotel en su web o llamando por teléfono.

6. Escribe la carta de forma profesional. Si quieres que te contacten, deja tus datos al final.

7. Dirígela correctamente. Si no sabes a quién, llama y pregunta. Ejemplo: si escribes sobre limpieza, pide el nombre del jefe de limpieza.