Regulaciones de Air Canada para pasajeros con discapacidad

Cada día, cientos de aviones rojo y blanco de Air Canada cruzan entre las principales ciudades canadienses y destinos internacionales. La compañía trabaja para acomodar la seguridad, comodidad y necesidades especiales de todos los clientes, incluidos aquellos con diversas condiciones médicas o discapacidades físicas. Todos los clientes que requieran asistencia especial deben cumplir con las normas y regulaciones de la aerolínea para garantizar una experiencia de viaje fluida y sin problemas.

Aviso previo

Los viajeros con necesidades especiales, como los que viajan con tanques de oxígeno o los que han tenido cirugía reciente, deben notificar a Air Canada de 48 a 72 horas antes de la salida. El tiempo requerido para el aviso previo varía según el destino. Para mejores resultados, expresa tus necesidades al momento de la reserva, si la necesidad de asistencia es conocida en ese momento, para garantizar el cumplimiento.

Aprobación médica

Excepto para vuelos internacionales entre EE. UU. y Canadá, Air Canada requiere que todos los invitados discapacitados o con necesidades especiales obtengan aprobación médica para viajar. El formulario requerido puede descargarse en línea y debe ser completado por ti y tu médico tratante. Una vez completado, envía el formulario por fax a la aerolínea al 888-334-7717. Aunque la aerolínea no puede exigir este formulario para vuelos EE. UU.-Canadá, recomienda completarlo de todos modos para que la aerolínea pueda prepararse mejor para el viaje.

Asistencia de movilidad

Air Canada permite todos los auxiliares de movilidad a bordo de una aeronave sin contar hacia el límite de dos artículos de mano del viajero. Esto incluye sillas de ruedas y equipo médico, como sondas de alimentación. La mayoría de aviones también tienen una silla de ruedas a bordo, diseñada para uso en los estrechos pasillos de la cabina. Ten en cuenta que no todos los aviones de la aerolínea tienen baños accesibles para sillas de ruedas. Si necesitas una silla de ruedas, consulta con la aerolínea antes de reservar para asegurarte de que te asignen un avión equipado con tales baños.

Animales de servicio

Los animales pueden viajar con un huésped discapacitado si son necesarios para guía o proporcionan un servicio psiquiátrico o emocional. Los perros guía para personas con discapacidad visual deben permanecer arnés durante todo el vuelo y deben estar certificados por una institución profesional de animales de servicio, como los Perros Guía Canadienses para Ciegos. Los perros necesarios para apoyo emocional o psiquiátrico deben venir con documentación original de un profesional de salud mental licenciado, como un psiquiatra, confirmando que el animal es necesario para tal uso.

Asistentes de viaje

Los asistentes de viaje pueden acompañar a un viajero severamente discapacitado, como un cuadripléjico, gratis en vuelos domésticos y a tarifa reducida en vuelos norteamericanos. Dichos asistentes deben ser aprobados por la aerolínea. La aprobación se da caso por caso según las circunstancias. Contacta con el servicio de asistencia médica de la aerolínea para más información y registrar la reserva del asistente.

Asientos especiales

Los huéspedes discapacitados u obesos pueden solicitar asientos especiales o asientos extra gratis. La disponibilidad de tales asientos varía según la aeronave específica. Las solicitudes de asientos especiales deben hacerse al momento de la reserva para acomodar las necesidades de asientos apropiadas.