Planes de acción contra huracanes para hoteles

Los huracanes pueden causar daños devastadores en los sectores turísticos de los países afectados. Los efectos del huracán Katrina en Estados Unidos fueron sin precedentes, mientras que los huracanes en el Caribe también han causado vastos daños. Los planes de acción contra huracanes para hoteles han evolucionado como métodos de mitigación de riesgos, formulando un proceso para ayudar a minimizar el riesgo y los daños a personas y propiedades. Una planificación efectiva antes de la llegada de un huracán puede reducir pérdidas y ayudar a los hoteles a volver al negocio rápidamente.

Equipo de gestión de emergencias

Los planes de acción contra huracanes para hoteles deben contener varios componentes, incluyendo medidas apropiadas que deben tomarse antes de la temporada de huracanes y la preparación de un equipo de gestión de emergencias para tomar el control de las operaciones si un huracán golpea. Estos equipos deben ser liderados por un coordinador de emergencias e incluir personal con responsabilidad en áreas que incluyen ingeniería/mantenimiento, alimentos y bebidas, relaciones con huéspedes, limpieza y relaciones públicas. Los miembros del equipo deben realizar capacitación en primeros auxilios, llevar a cabo evaluaciones de riesgo y tener una comprensión completa del plan de acción contra huracanes.

Acuerdos de ayuda mutua

Deben hacerse planes para asegurar que los suministros de emergencia estén en su lugar, y los fondos deben reservarse para adquisiciones. Intenta hacer acuerdos de ayuda mutua con otras empresas y proveedores; estos pueden incluir áreas como diésel y gas, transporte para el personal del hotel, agua, alimentos y ferretería.

Manejo de huéspedes

Tratar con los huéspedes de manera efectiva es crítico si un huracán golpea. Los planes de acción contra huracanes deben considerar cómo y cuándo se moverían los huéspedes a otros hoteles. Los planes también deben establecer qué servicios y suministros se esperarían que otros hoteles proporcionen a los huéspedes, y debe haber una indicación de cómo y cuándo los huéspedes regresarán a su propio hotel. Desarrollar lazos con hoteles asociados que ofrezcan acuerdos recíprocos es un elemento útil de la planificación.

Preparación física

La planificación debe incluir pasos prácticos a medida que se acerca el huracán. Los hoteles deben mantenerse en contacto con el Servicio Meteorológico Nacional para rastrear el progreso de una tormenta. Los kits de emergencia en un hotel deben estar completamente abastecidos con agua y suministros médicos. Deben tomarse medidas para prevenir daños físicos, por ejemplo, cerrar puertas internas para contener vidrios voladores y eliminar objetos potencialmente peligrosos como mesas de picnic y aros de baloncesto que podrían volar con el viento.