Planes de Acción ante Huracanes para Hoteles

Los huracanes causan daños devastadores en el sector turístico. El huracán Katrina en EE. UU. fue sin precedentes; en el Caribe también han causado estragos. Los planes de acción hoteleros han evolucionado como métodos de mitigación, formulando procesos para minimizar riesgos y daños a personas y bienes. Una planificación eficaz antes de la llegada reduce pérdidas y ayuda a reabrir rápido.

Equipo de Gestión de Emergencias

El plan debe incluir medidas previas a la temporada y la preparación de un equipo de gestión de emergencias que asuma el mando si golpea un huracán. Liderado por un coordinador de emergencias, con personal responsable de: ingeniería/mantenimiento, alimentos/bebidas, relaciones con huéspedes, limpieza, relaciones públicas. Formación en primeros auxilios, evaluación de riesgos y conocimiento total del plan.

Acuerdos de Ayuda Mutua

Garantizar suministros de emergencia y fondos reservados para adquisiciones. Establecer acuerdos de ayuda mutua con otras empresas/proveedores: diésel/gas, transporte de personal, agua, alimentos, ferretería.

Gestión de Huéspedes

Crítico si golpea el huracán. Planear cómo y cuándo mover huéspedes a otros hoteles. Qué servicios/suministros darían los hoteles receptores. Indicación de cómo y cuándo volverán. Alianzas con hoteles socios con acuerdos recíprocos.

Preparación Física

Pasos prácticos al acercarse el huracán. Contacto con Servicio Meteorológico Nacional para seguir la tormenta. Kits de emergencia completos (agua, material médico). Prevenir daños: cerrar puertas interiores para contener cristales, retirar objetos peligrosos (mesas picnic, aros baloncesto) que el viento pueda lanzar.