¿Tiene Southwest Airlines tienen una jerarquía plano o alto

? Todas las empresas cuentan con un nivel de alta dirección , pero por debajo de eso, las estructuras variar. Dadas sus rutas de larga distancia en su mayoría cortos y un deseo de minimizar el tiempo en tierra del avión , Southwest Airlines desarrolló una estructura de gestión que fomenta la comunicación fácil y rápida entre los niveles más altos y más bajos de la administración. Definición

Una jerarquía de gestión de alto emplea varias capas de mandos medios que se caracterizan por un lapso limitado de control y resulta en algunos mandos intermedios que informan a otros gerentes de nivel medio . Una jerarquía plana elimina estas capas y cuenta con sólo uno o dos niveles de mandos medios . Cada gerente controla un espectro más amplio de empleados . Southwest utiliza una estructura organizativa horizontal .

Características

Southwest cuenta con una sola capa de mandos medios que se centra en las funciones específicas. Estos incluyen operaciones, marketing , planificación y las relaciones laborales . Además a nivel de línea , de cara al cliente delante , Southwest ofrece un enfoque de equipo. Los supervisores a menudo tienen menos de 10 empleados de informes a ellos y todos los éxitos y fracasos del equipo de acción.

Beneficios

Con una estructura organizativa horizontal , la información puede rápidamente difundirse , fomentar una mayor comunicación y coordinación entre los diferentes niveles de gestión. La jerarquía plana también permite a los equipos de supervisor - conducido , facilitar la innovación , tales como mejores técnicas de atención al cliente .