Prevención de Pérdidas y Atención al Cliente de Delta Air Lines

Fundada en 1924 como servicio de fumigación aérea, Delta Air Lines es hoy la aerolínea de pasajeros nº 1 mundial. Atiende a más de 170 millones de pasajeros al año y se dedica a ofrecer servicio excepcional desde la reserva hasta mucho después del viaje. Si deja un objeto sin facturar en el avión o le pierden una maleta, normas establecidas ayudan a devolverlo pronto con manejo y cuidado adecuados.

Reporte de Objetos Perdidos

Si dejó un objeto sin facturar en zona de embarque, en un Sky Club de Delta o a bordo en los últimos 7 días, visite la web de Delta para completar y enviar el formulario «Report Lost Items». El enlace está en Referencias.

Reclamo por Equipaje Retrasado o Extraviado

Si su equipaje facturado no aparece en la cinta, vaya a la oficina de servicio de equipaje de Delta en el aeropuerto para presentar reclamo. Un representante le dará un Formulario de Irregularidad de Propiedad (PIR). Recibirá un número de referencia para consultar el estado en la web de Delta en cualquier momento.

Si su equipaje se pierde, descargue el Formulario de Reclamo por Pérdida de Propiedad del Pasajero en la web de Delta y envíelo por fax o correo postal a:

Delta Air Lines
Central Baggage Service
Corporate Customer Care
P.O. Box 20598
Atlanta, Georgia 30320-2598
fax: 888-880-3412 o 404-714-9122
delta.com/baggage/landing.action

Equipaje Dañado y Servicio de Reparación

Desgaste normal en equipaje facturado es esperable. Pero si su maleta sufre daños graves durante el vuelo, complete el Formulario de Reclamo por Daño/Robo en la web de Delta. El enlace está en Referencias.

Los reclamos deben presentarse en 24 horas para vuelos domésticos y 7 días para internacionales.