Cómo reclamar un cargo excesivo de alquiler de coche

Al viajar por negocios o placer en EE. UU., necesitas transporte fiable a tu llegada. Salvo en NYC, SF, Washington DC u otras pocas ciudades con buen transporte público, el coche de alquiler es la mejor opción. Si has alquilado y no estás de acuerdo con cargos en tu factura, puedes reclamarlos a la empresa.

Lo que necesitarás

• Factura del alquiler

Instrucciones

1. Pide al empleado que pase tu tarjeta al devolver el coche que te muestre una factura detallada. La mejor forma de evitar sobrecargos es verificar antes de pagar. Si la cantidad parece alta o no entiendes un recargo, pide hablar con un gerente que te lo explique.

2. Llama a la empresa inmediatamente si el cargo en tu tarjeta difiere del de tu factura o recibo impreso. Si no autorizaste ese importe verbalmente ni por escrito, puede ser un error. Pero las empresas pueden cobrar por daños al coche, así que descarta esa causa antes de proceder. Si sigues creyendo que no autorizaste los cargos, habla con el gerente del centro y pide reembolso parcial.

3. Contacta con tu banco o emisora de tarjeta si la empresa no resuelve la disputa. Proporciona todos los detalles: nombres de empleados con quienes hablaste, horas exactas de recogida y devolución, copias de facturas y recibos. El departamento de disputas de tu entidad investigará objetivamente si los cargos fueron legítimos.