Lista de verificación Agente Cruise para Reserva

A partir de 2009 , las agencias de viajes reservar entre el 85 y el 90 por ciento de la ( CLIA ) cruceros Líneas de Cruceros de la Asociación Internacional , que representan 97 por ciento del mercado en América del Norte. La lista de verificación de la información que el agente de crucero necesita reunir para reservar un crucero puede ser dividido en cuatro secciones principales: el tipo de experiencia que el cliente quiere , el presupuesto, planes de viaje adicionales requeridos , y los detalles personales y de pago del cliente. Experiencia

Lo primero que el agente tiene que hacer es ayudar a que el cliente elija un crucero. Opciones de Cruceros puede ser reducido por el que el cliente quiere ir, por cuánto tiempo y cuándo. Más allá de esta información básica , el agente de cruceros tiene que determinar el tipo de experiencia de crucero que el cliente quiere . Algunos clientes quieren hacer un crucero en un Megaship , donde el barco es como una pequeña ciudad en el mar , mientras que otros quieren una experiencia más íntima . Algunos cruceros atender a las familias , algunas de las personas mayores y otros a los que quieren un ambiente de fiesta. Al hacer estas preguntas , el agente puede encontrar un crucero que se ajuste a la personalidad del cliente .
Presupuesto

Un factor importante al reservar un crucero es el presupuesto. En combinación con el tipo de experiencia que el cliente quiere , el presupuesto de ayuda a reducir las opciones disponibles. Las líneas de cruceros como Carnival son más presupuesto de usar , mientras que Royal Caribbean y Norwegian generalmente cuestan más. Después de obtener el presupuesto del cliente, el agente tiene que preguntar si él es parte del club de membresía de una línea de cruceros , ya que la membresía ofrece repiten clientes descuentos y beneficios especiales . Además de la membresía , el agente debería buscar otras ofertas , como descuentos por reserva anticipada o de última hora .

Complementos y Preferencias

Además de reservar el crucero en sí , un agente necesita para ayudar con cualquier complementos necesarios. Estos complementos incluyen pasaje aéreo, antes y /o después del crucero hoteles , excursiones en tierra, y seguro de viaje . El agente también debe consultar con el cliente para ninguna preferencias gastronómicas y de cabina . Tradicionalmente, las líneas de cruceros tienen dos horarios , temprano y tarde , para la cena. Para los cruceros con comedor asignado , se selecciona la preferencia del cliente durante el proceso de reserva . Otras líneas de cruceros ofrecen comedor " freestyle ", que permite a los clientes cenan donde y cuando exista disponibilidad . Una categoría de cabina y la ubicación de montar el cliente también tiene que ser seleccionado. Por ejemplo , los clientes de claustrofobia no querrían una cabina interior con una ventana , mientras que los que son sensibles al mareo se debe colocar en las cabinas en la parte trasera o delantera de la nave como estas cabañas se sienten menos movimiento .
Reserva

Una vez seleccionados los cruceros, complementos y preferencias , el agente necesita recopilar información personal y de pago del cliente a reservar en realidad el crucero. La información requerida incluye el nombre del pasajero , fecha de nacimiento e información de contacto . Para realizar el pago , el agente necesita datos de la tarjeta de crédito del cliente. Además, el agente tiene que informar al cliente de, y ayudar a coordinar , todos los requisitos de pasaporte y visa .