¿Qué hace un representante de cruceros?
Con más de 11 millones de personas navegando cada año, los representantes de cruceros tienen mucho trabajo por delante. Organizar unas vacaciones puede ser complicado en circunstancias normales, pero teniendo en cuenta múltiples destinos, excursiones en tierra y horarios fijos puede hacerlo confuso. Los representantes de cruceros son contratados para ayudar a los viajeros en todos los aspectos de la planificación del viaje.
Historia
Los primeros buques oceánicos se crearon para transportar mercancías y carga alrededor del mundo, no como medio de transportar pasajeros. Black Ball Line fue la primera compañía naviera en proporcionar servicio de pasajeros frecuente y confiable desde Estados Unidos a Inglaterra en 1818. Para la década de 1830, los barcos de vapor dominaban el mercado transatlántico, y barcos famosos como Britannia, Mauritania, Lusitania y Titanic definieron la historia náutica. No fue hasta la década de 1960 que comenzamos a ver la industria de cruceros moderna tomar forma.
Significado
Los representantes de cruceros son una parte integral de la industria, y son responsables de asegurar que los viajeros saquen el máximo provecho de su viaje. Según Monster.com, la industria de cruceros se ha expandido constantemente durante los últimos 10 años, y las empresas están gastando más de $15 mil millones en barcos nuevos y renovados —todos diseñados para expandir la capacidad de pasajeros. Por eso los representantes de cruceros son tan importantes. Necesitan llenar esos barcos y mantener a todos contentos.
Función
Los representantes de cruceros proporcionan a clientes potenciales información sobre destinos, tipos de cruceros disponibles, alojamiento y entretenimiento a bordo, excursiones en tierra y tours de cruceros. También aclaran cualquier confusión relacionada con pasaportes, visados, regulaciones de aduanas, vacunas y tipos de cambio internacionales. Debido a que los cruceros pueden ser muy costosos, los representantes deben ser capaces de ofrecer a los clientes una experiencia de viaje valiosa que aún esté dentro de sus presupuestos.
Tipos
Hay muchos tipos de cruceros, por lo que los representantes pueden emparejarse con su área específica de experiencia. Por ejemplo, algunos cruceros están orientados a familias o personas mayores, mientras que otros para aventureros al aire libre. Los representantes deben entender a sus clientes y las necesidades de ese mercado. Los amantes de la comida son otro tipo de crucerista, por lo que el conocimiento del mundo culinario también puede ser importante. La mayoría de los representantes de cruceros tienen experiencia en otra industria que pueden aplicar a su trabajo actual.
Beneficios
Para decirlo simplemente, los representantes de cruceros simplemente hacen la vida más fácil. Organizan todos los detalles complicados que pueden hacer que los cruceros sean estresantes, para que los clientes puedan simplemente sentarse y disfrutar de su viaje. A veces a los cruceristas les gusta participar en actividades en tierra como turismo y senderismo, y el representante manejará todos esos arreglos para ellos. A menudo agrupan paquetes de actividades para ahorrar dinero a los clientes, y también se aseguran de que disfruten de sus alojamientos a bordo.
