Cómo presentar una queja ante el DOT

El Departamento de Transporte de EE. UU. (DOT) supervisa el transporte interestatal e internacional a través de sus subagencias federales: Administración Federal de Aviación (FAA), Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA) y Administración Federal de Autotransportes (FMCA). Presentar una queja oportuna y detallada puede ayudar a mejorar servicio y seguridad para todos.

El DOT federal generalmente supervisa modos de transporte pero no carreteras. Si el problema es con una carretera local, dirija su queja a su departamento de transporte municipal o condal. Si es con autopista estatal o interestatal, contacte al departamento de transporte de su estado.

Instrucciones

1. Vaya al sitio web federal del DOT para presentar queja usando la página de Servicios al Consumidor. El sitio también incluye enlaces a páginas de quejas online de las subagencias.

2. Llame a la centralita principal de información general del DOT federal al 202-366-4000. Atendida de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. EST de lunes a viernes, excluyendo festivos federales.

3. Vaya a la lista de oficinas estatales del DOT en el sitio federal para presentar queja con agencia estatal. Haga clic en el enlace de su estado para ir a su web y encontrar su página de contacto o quejas.