¿Cómo se otorga la calificación Deluxe a los hoteles?

Los hoteles se juzgan por el sistema de estrellas: de una estrella (hotel económico sin lujos) a cinco (máximo lujo y servicio). También pueden clasificarse como "lujo" o "deluxe" fuera de su categoría por estrellas, según ciertos criterios. Un hotel "cinco estrellas" no es necesariamente sinónimo de "hotel deluxe", aunque muchos lo son. En 2010, el Peninsula Chicago y el Beverly Hills Hotel fueron nombrados "superior deluxe" por el Hotel & Travel Index.

Alojamientos de lujo

Una habitación deluxe suele ofrecer colchón extremadamente cómodo, ropa de cama de primera, decoración elegante y muebles de alta gama. Servicios en la habitación: televisión y radio despertador de alta gama. La mayoría de habitaciones en hoteles deluxe tienen vistas panorámicas.

Amplias comodidades

Salvo hoteles boutique pequeños, un hotel deluxe ofrece gimnasio de última generación, sauna y centro de negocios (ordenadores, fax, impresoras). Puede tener sala de juegos upscale, videojuegos o sala de cine, como el Hotel deLuxe en Portland (Oregón), que proyecta películas gratis para huéspedes. Muchos ofrecen salón, spa, guardería y compras de lujo.

Comida y bebida 24 horas

La mayoría de hoteles deluxe y de lujo ofrecen room service las 24h o con horarios muy extensos. Suelen tener uno o más cafés, restaurantes o bares con servicio nocturno. Conserjería 24h, recepción 24h y lavandería con entrega en una hora incluso de noche.

Servicio al cliente excepcional

En un hotel deluxe, todo el personal es cortés, atento y formado en hostelería. El conserje puede ofrecer desde reservas en restaurantes codiciados hasta recomendaciones de actividades locales y préstamo de joyas y accesorios. Casi todo se carga a la habitación. El personal suele aprender los nombres de los huéspedes. Muchos, como The Four Seasons, ofrecen servicio de noche (turn-down) y el servicio de habitaciones lleva hielo por la noche.

Pet-friendly

Los hoteles deluxe tienden a ser más pet-friendly que los de menor categoría. Si no admiten mascotas explícitamente, pueden hacer excepciones caso por caso. Lo que hace únicos a los hoteles de lujo es su sensibilidad extrema a las necesidades de los huéspedes: pueden mantener un restaurante abierto tarde para un cliente VIP o subir un filete a la habitación para el perro de un huésped.