Tipos de segmentación hotelera

Aunque algunos servicios como restaurantes, servicio de habitaciones y diferentes tipos de habitaciones son comunes a todos los hoteles, existe cierta segmentación según el tipo de viajero que el hotel intenta atraer. Los hoteles utilizan la segmentación para dirigirse a dos grupos principales de viajeros: negocios y familias. Los hoteles se centran en servicios especiales dirigidos a estos grupos, como ofrecer instalaciones de golf o un centro de fitness excepcional con entrenadores de primer nivel. Esta segmentación permite a los viajeros elegir más específicamente los servicios que un hotel les ofrecerá.

Hoteles para viajeros de negocios

Estos hoteles atienden principalmente a huéspedes que viajan por motivos de negocios. Generalmente se sitúan en el centro de la ciudad, cerca de centros de negocios y establecimientos comerciales. Ofrecen paquetes para ejecutivos que incluyen servicio de desayuno diario, llamadas locales gratuitas, internet y servicios Wi-Fi, check-in y check-out flexibles especialmente para viajeros internacionales, etc. Algunos hoteles pueden ofrecer planchado gratuito de un traje y otros disponen de auditorios, salas de reuniones y conferencias con opción de alquiler de equipos audiovisuales si se requiere. El personal del hotel también puede organizar secretarios y traductores, bajo petición.

Hoteles de salud y spa

Como su nombre indica, la idea principal de estos hoteles es restaurar la vitalidad y rejuvenecer la mente y el cuerpo cansados de los huéspedes. Por ello, suelen situarse en lugares tranquilos y frescos, a veces en las afueras de la ciudad para evitar la contaminación acústica y atmosférica. Además del spa, otras instalaciones incluyen piscina, centro de fitness, pistas de tenis, deportes acuáticos, guardería, golf, etc. El hotel se diseña teniendo en cuenta factores clave como relajación, confort y lujo, y normalmente están rodeados de entornos impresionantes. El objetivo es que el huésped regrese a casa con renovado vigor y salud.

Hoteles y complejos de golf

Están dirigidos a los entusiastas del golf y su principal atractivo son los diferentes tipos de campos de golf. Debido a la amplitud requerida para los campos, estos hoteles también se ubican lejos del bullicio de las ciudades (aunque en proximidad) y generalmente en entornos pintorescos. Muchas veces se celebran torneos de golf y otros eventos en estos hoteles. Otras instalaciones incluyen spa, gimnasios, piscina e incluso salas de reuniones/conferencias y mini auditorios.