Cómo verificar si una agencia de viajes es confiable

Contratar un viaje importante requiere una agencia fiable. Verificar su reputación es un proceso sencillo pero que no debe pasarse por alto. Tómese el tiempo para confirmar que trabaja con un agente que le garantice un viaje seguro, ajustado a su presupuesto y en quien pueda confiar.

Pasos para verificar

1. Pregunte a amigos y familiares sobre la agencia. Solicite opiniones sobre empresas locales. Cuestione a personas de confianza sobre calidad de servicio, costes y experiencias negativas.

2. Consulte Better Business Bureau (BBB) en bbb.org. Ingrese su código postal, seleccione "Check out a Business or Charity", escriba el nombre de la agencia y revise listados y satisfacción de clientes.

3. Visite la American Society of Travel Agents (ASTA) en asta.org. Ingrese los tres primeros dígitos de su código postal. La base de datos muestra agentes miembros que cumplen código de ética profesional y estándares de servicio al cliente.

4. Revise la web de la agencia. Busque "Sobre nosotros" o "Perfil de la empresa" con filosofía e historia. Verifique credenciales de directivos, lea reseñas de clientes y busque afiliaciones notables (AAA, Carlson Wagonlit Travel, etc.).