Cómo quejarse para conseguir cosas gratis

A todos nos gustan las cosas gratis. Quejarse es una forma de conseguirlas. Tienes que ser vocal para obtener lo que quieres. De hecho, ¿cómo sabrá la gente que algo va mal a menos que se lo digas? Bueno, puedes hacerlo de una forma que mejore tus probabilidades de conseguir cosas gratis. Para mantenerte como cliente o al menos apaciguarte para que no dañes su reputación, las grandes aerolíneas, hoteles, etc. tienen recursos significativos para compensar a clientes insatisfechos. Esto puede tomar la forma de vales para vuelos, mejoras a suites de hotel, regalos gratis, etc.

Lo que necesitarás

• Deseo de conseguir cosas gratis
• Nervios de acero

Instrucciones

1. El primer principio al quejarse es que debe ser lógico. La pura lógica es mucho más difícil de ignorar que cualquier sentimiento subjetivo que puedas tener. Por ejemplo, es mejor quejarte de que la cama del hotel es demasiado dura que del color de las paredes.

2. Al hacer una queja, sé firme y suena un poco escandaloso. Es decir, no digas solo que no te gustó que tu vuelo se retrasara una hora. En su lugar, di que no podías creer que el vuelo se retrasara y que perdiste una hora extremadamente valiosa porque podrías haberla pasado trabajando o haciendo otra cosa. No digas solo que no te gustó el olor de tu habitación. En su lugar, di que no puedes creer lo horrible que olía y que te pusieron en esa situación en un hotel de alta reputación. Haz que suene como si realmente te hubieran molestado y estuvieras al borde de enfadarte mucho.

3. En la segunda mitad de tu queja, di al hotel, aerolínea, etc. que te perderán como cliente. Diles que estás en su programa de viajero frecuente (u otro de fidelidad) pero que ahora cambiarás al de un competidor. Diles que estás harto de tal servicio, y que se lo dirás a tus amigos y familiares. Además, citarás el nombre de la persona con la que hablas en tu carta de queja. Eso debería levantar algunas cejas.

4. En todo el exagerar que hagas, por favor no inventes una historia. Repito, no inventes una historia. Es decir, si tu habitación olía, no digas que tu inodoro también se desbordaba frecuentemente si no fue así. Quejate de cosas que realmente ocurrieron. De lo contrario, la gente eventualmente descubrirá que eres un mentiroso y podría resultar en consecuencias graves (ej. comerciante vengativo que quiera procesar). Así que asegúrate de ceñirte a los hechos. Pero de nuevo, haz que suene como si el mundo se fuera a acabar por tu incomodidad.

5. Debido a este mundo imperfecto en el que vivimos, deberías poder encontrar muchas oportunidades para quejas. Mantén los ojos abiertos cada vez que vueles o te alojes en un hotel. Esos son candidatos principales para quejas. Otros pueden ser grandes almacenes, cruceros, spas, etc. Ninguno quiere perder clientes, especialmente los que harán mucho ruido.