¿Cuál es la naturaleza y alcance del marketing?

1. El marketing es un proceso social y de gestión

El marketing es una actividad social y de gestión para dirigir y facilitar el intercambio satisfactorio entre organizaciones y grupos de interés [stakeholders]. Esta definición considera que las actividades de marketing se llevan a cabo en un entorno social y deben satisfacer las necesidades de diversas partes, incluidos los consumidores, los empleados, la comunidad y otras partes interesadas.

2. El marketing crea valor para los clientes y construye relaciones duraderas

El marketing no es una actividad que gira únicamente en torno a la venta de productos. El marketing eficaz debe ser capaz de crear valor y gestionar relaciones estrechas con los clientes. Esto se puede hacer identificando las necesidades de los clientes y satisfaciendo sus necesidades mejor que la competencia.

3. El marketing es una actividad integral

El marketing no sólo incluye actividades promocionales y de ventas, sino que también incluye otras actividades como investigación de mercado, desarrollo de productos y fijación de precios. Todas estas actividades deben integrarse entre sí para realizar una estrategia de marketing eficaz.

4. El marketing es un sistema integrado

El marketing es un sistema integrado que involucra varios elementos como producto, precio, promoción y distribución. Estos cuatro elementos deben integrarse entre sí para crear sinergia y fortalecer la posición de la marca en el mercado.

5. El marketing es un proceso continuo

El marketing no es una actividad que se detiene después de vender el producto. Los especialistas en marketing deben seguir monitoreando el mercado y ajustar las estrategias de marketing de acuerdo con los cambios que se produzcan. Esto tiene como objetivo mantener la satisfacción del cliente y ganar la competencia.

Alcance de la comercialización

El alcance del marketing incluye todas las actividades relacionadas con la creación, comunicación, entrega e intercambio de valor para satisfacer las necesidades de los clientes y construir relaciones duraderas con ellos. Estas actividades incluyen:

1. Investigación de mercado

La investigación de mercado es la actividad de recopilar y analizar datos para comprender las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y el comportamiento de la competencia. Los resultados de la investigación de mercado se utilizan para desarrollar estrategias de marketing efectivas y medir el desempeño del marketing.

2. Desarrollo de productos

El desarrollo de productos es la actividad de crear nuevos productos o mejorar los existentes para que puedan satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Esto implica diversas actividades como investigación y desarrollo, diseño de productos y pruebas de productos.

3. Precios

La fijación de precios es la actividad de determinar el precio correcto para el producto o servicio ofrecido. Esto involucra varios factores como los costos de producción, la demanda del mercado y la competencia.

4. Promoción

La promoción es la actividad de comunicar información sobre productos o servicios a clientes potenciales. Esto se puede hacer a través de varios canales, como publicidad, relaciones públicas, ventas personales, redes sociales, etc.

5. Distribución

La distribución es la actividad de distribuir productos o servicios de los productores a los consumidores. Esto implica diversas actividades como almacenamiento, transporte, embalaje, etc.