Naturaleza y alcance del marketing: Principios básicos

Naturaleza del Marketing (Características):

1. Proceso Social y Gerencial: Dirige el intercambio de valor satisfactorio entre organización y stakeholders en entorno social.
2. Crear Valor y Relaciones Duraderas: No solo venta; foco en satisfacer necesidades del cliente mejor que competencia.
3. Actividad Integral: Abarca investigación de mercado, desarrollo de producto, fijación de precios, promoción, distribución —integrados.
4. Sistema Integrado (Marketing Mix): Producto, Precio, Promoción, Plaza (4P) sinérgicos.
5. Proceso Continuo: No termina en venta; monitorea mercado y ajusta estrategia.

Alcance del Marketing (Scope):

1. Investigación de Mercado: Recopilación/análisis datos necesidades, tendencias, comportamiento competencia.
2. Desarrollo de Producto: Crear/mejorar productos (I+D, diseño, pruebas).
3. Fijación de Precios: Determinar precio óptimo (costes, demanda, competencia).
4. Promoción: Comunicar valor vía publicidad, RRPP, venta directa, redes sociales.
5. Distribución: Canalizar productos (almacenamiento, transporte, embalaje).

Todas las actividades buscan crear, comunicar, entregar e intercambiar valor para satisfacción del cliente.