Turismo para personas con discapacidad

A partir de 2009, más de 500 millones de personas vivían con discapacidades, según Travel Agent Central, una fuente informativa para agentes de viajes. La Comisión Económica y Social de las Naciones Unidas para Asia y el Pacífico (ESCAP) señala que el turismo para personas con discapacidad se ha convertido en una parte creciente de la industria del viaje.

Significado

La ESCAP de las Naciones Unidas reconoce que las oportunidades de viaje deben estar disponibles para todos, incluyendo personas con discapacidades. Aquellos que se especializan en turismo para personas con discapacidad se centran en eliminar obstáculos que impiden a estas personas aprovechar dichas oportunidades.

Obstáculos

Los obstáculos comunes para viajar con discapacidades incluyen transporte inadecuado y sitios turísticos inaccesibles. Los alojamientos necesarios para superar estos obstáculos varían según la discapacidad. Por ejemplo, una persona en silla de ruedas puede necesitar una van accesible para silla de ruedas para moverse, mientras que una persona con discapacidad visual puede requerir la compañía de un perro guía.

Servicio al Cliente

Otro problema que a veces encuentran las personas que viajan con discapacidades es el mal servicio al cliente. Mejorar el servicio al cliente con respecto al turismo para personas con discapacidad puede implicar capacitación en sensibilidad. Una parte importante de dicha capacitación es enseñar a los empleados a evitar el uso de palabras percibidas como ofensivas, como "inválido" y "retrasado".

Consideraciones

Palabras como "restringido" y "confinado" son otros términos que es mejor evitar al hablar de turismo para personas con discapacidad con los viajeros. Por ejemplo, decir que alguien está restringido a una silla de ruedas tergiversa el uso de la silla de ruedas. De hecho, la silla de ruedas permite a una persona hacer más de lo que normalmente podría hacer. Concéntrese en las posibilidades de una experiencia de viaje, en lugar de las limitaciones.