Cómo contactar con Aduanas de Canadá

Aduanas de Canadá forma parte de la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA). La CBSA opera en 119 cruces terrestres, 13 aeropuertos internacionales, 27 cruces ferroviarios y 3 centros internacionales de procesamiento postal. Como parte de sus responsabilidades aduaneras, la CBSA recauda impuestos y aranceles aplicables a mercancías que entran a Canadá por envío comercial, correo y con visitantes. Además de aplicar tasas y aranceles, la CBSA busca evitar la entrada de artículos prohibidos y asegurar que ninguna mercancía vulnera leyes o regulaciones canadienses.

Instrucciones

Online

1. Accede a tu navegador y servicio de correo.

2. Redacta un email con tu consulta. Mensaje simple con tu pregunta u otra comunicación para la CBSA. La CBSA insiste en NO incluir datos personales (dirección, número de pasaporte, tarjeta de crédito) ni adjuntos. Borrarán automáticamente mensajes con adjuntos o info personal detallada.

3. Envía tu email a Contact@cbsa.gc.ca. Alternativamente, envía carta postal a: Canada Border Services Agency, Ottawa, ON, Canada, K1A 0L8.

Teléfono

4. Reúne información o documentación relevante para tu consulta. Ten a mano cualquier info que creas relevante: número de pasaporte, número de caso CBSA, fechas de viaje por aduanas canadienses.

5. Llama a la CBSA. Desde Canadá: 1-800-461-9999 o 1-800-959-2036 (francés). Desde fuera: 204-983-3500 o 204-983-3700 (francés).

6. Explica tu asunto al agente de la CBSA. El agente derivará tu llamada al departamento o personal adecuado.