Información sobre calificaciones de aerolíneas (Airline Quality Rating)

Las calificaciones independientes ayudan a clasificar la eficiencia, competitividad de precios y calidad de servicio de las aerolíneas. La Calificación de Calidad de Aerolíneas (Airline Quality Rating) es un importante sistema de calificación usado en Estados Unidos; es un proyecto de investigación colaborativo que involucra a las universidades Wichita State y Purdue.

Historia

La primera Calificación de Calidad de Aerolíneas se desarrolló en 1991 por los profesores Brent D. Bowen de la Universidad Purdue y Dean E. Hadley de la Universidad Estatal de Wichita como una forma de evaluar objetivamente la calidad de las aerolíneas usando información estadística mensual. Los estudios previos se basaban en datos recopilados infrecuentemente que eran principalmente subjetivos.

Características

La Calificación de Calidad de Aerolíneas se desarrolla usando puntuaciones ponderadas en cuatro categorías principales basadas en la importancia general. En orden de ponderación: llegadas y salidas puntuales, embarques denegados, equipaje mal gestionado y quejas de clientes. Las estadísticas se compilan usando información del Departamento de Transporte de EE. UU.

Significado

El informe de Calificación de Calidad de Aerolíneas 2010 indicó que más de 75 millones de personas leyeron sus hallazgos. Afirmó que el informe también recibió cobertura significativa en los principales medios de comunicación.