Tecnología de la Información en la industria aérea

Mientras que la industria de las aerolíneas EE.UU. fue uno de los pioneros de la tecnología de la información, que ha luchado en el siglo 21 para modernizar sus sistemas de tecnología anticuada para ser más amigable con el cliente , de acuerdo con la firma analista de Forrester Research. A partir de 2010 , muchas de las principales compañías aéreas todavía estaban usando sistemas informáticos que se introdujeron en la década de 1960 . Historia

En la década de 1960 , la industria de las aerolíneas de EE.UU. creó sistemas informáticos para hacer reservas de aerolíneas. Esta tecnología fue desarrollada para satisfacer las necesidades de los empleados de la aerolínea en lugar de clientes. Según el " New York Times ", las dificultades financieras han impedido que las compañías aéreas de la actualización a los nuevos , la mayoría de las tecnologías modernas disponibles .

Innovaciones

Uno de la industria aérea de la mayoría de las innovaciones de TI importantes fue la introducción de los billetes electrónicos , en sustitución de los billetes de papel con bandas magnéticas. Esto ahorró aerolíneas alrededor de $ 3 mil millones por año , según la Asociación Internacional de Transporte Aéreo .
Desafíos

Cuando Delta adquirió Northwest Airlines en 2008 , que tomó cerca de dos años para fusionar de reserva y la tecnología de sistemas de ambas compañías , que involucró a unas 1.200 aplicaciones informáticas.
Gasto

Según SITA , una firma analista de la industria aérea , la aerolíneas gastan sólo el 1,7 por ciento de sus ingresos totales en tecnología de la información , en comparación con los gastos típicos de entre el 2,5 por ciento a 3,5 por ciento en otras industrias.