Viajes aéreos por fallecimiento familiar

Los viajes de última hora requeridos por un fallecimiento familiar a veces obligan a la familia a incurrir en altos costes si se necesita billete de avión. Sin embargo, la mayoría de aerolíneas ofrecen una tarifa de duelo o compasión. Esta tarifa exige que la persona aporte cierta información para acreditar que el fallecimiento ha ocurrido y que el cliente no está dando información falsa para obtener una tarifa menor, pero puede suponer un gran descuento.

Requisitos de las aerolíneas

Las aerolíneas ofrecen frecuentemente una tarifa de duelo para personas que viajan al funeral de un familiar. Exigen una serie de datos verificables: nombre del fallecido; relación del viajero con el fallecido; nombre, dirección y teléfono de la funeraria; fecha del servicio; y una copia del certificado de defunción si la documentación se presenta tras el fallecimiento para un reembolso después de realizado el viaje aéreo.

Elegibilidad

Se incluyen familiares directos: padres, abuelos, cónyuge, primos, tíos. Normalmente, también son elegibles cuñados y familiares políticos. La mayoría de aerolíneas han ampliado la categoría para incluir tutores legales o parejas de hecho.

Políticas de las aerolíneas

Aunque todas las aerolíneas tienen una política para tarifas de duelo o compasión, no siempre la publican en su web. La mayoría, si ofrecen descuento, exigen que los arreglos de viaje se hagan contactando con un agente de emisión. Algunas, como United, ofrecen descuentos de hasta el 10 % de la tarifa base con exención de la tasa de reserva. Otras, como Continental, permiten reservar tarifas de duelo online con descuentos del 5 al 20 % según la tarifa original.

Aerolíneas sin tarifas de duelo

Hay aerolíneas de bajo coste que no ofrecen tarifas de duelo o compasión. Algunas, como Frontier Airlines, alegan que ya ofrecen la tarifa más baja posible a todos sus clientes y por eso no bajan precios por emergencias. Otras, como Southwest Airlines, no ofrecen tarifas de duelo pero pueden seguir siendo más baratas que una aerolínea grande debido a sus tarifas generales más bajas.

Preguntas frecuentes

Aunque la mayoría de aerolíneas permiten aplicar tarifas de duelo a asientos de primera clase, no permiten mejoras a primera clase si el billete no se compró así. Los clientes con billetes comprados previamente y no usados deben consultar si se puede aplicar una tarifa de duelo. Muchas aerolíneas lo permiten, pero hay que contactar con el agente. Los billetes también pueden tener un límite de tiempo para iniciar el viaje, ya que deben usarse para un funeral próximo.