Cómo Gestionar una Reserva de Hotel Cancelada

Una reserva de hotel cancelada puede ocurrir por diversas razones. Puede ser que nunca tuvieran la reserva en primer lugar, o que estén sobrevendidos y hayan decidido anular tu reserva. De cualquier manera, debes estar preparado por si esto te ocurre durante tus vacaciones.

Instrucciones

1. Muestra toda la documentación que tengas que confirme la reserva del hotel. Mantén todos los números de confirmación y recibos contigo cuando intentes hacer el check-in. Esta información puede ayudar al hotel a rastrear el problema.

2. Mira qué pueden ofrecerte. Si no tienen una habitación disponible, ve cómo pueden ayudarte a conseguir una habitación para tu estancia. Pueden tener un hotel asociado cercano con el que trabajen.

3. Llama a otros hoteles de la zona para ver disponibilidad. Si el hotel no puede ayudarte, pide una guía telefónica y empieza a buscar otros alojamientos.

4. Pide al hotel que organice tu transporte al nuevo alojamiento. Si necesitas mudarte a un nuevo hotel, solicita que la recepción no solo te traslade al nuevo lugar, sino que también cubra los gastos de viaje.

5. Escribe una carta de queja tras el viaje. Dirígela a la dirección del hotel y hazles saber sobre la reserva cancelada. Pueden sugerirte que te alojes en su establecimiento de nuevo gratis o con descuento.