Cómo cambiar un coche de alquiler

Los coches de alquiler pueden sufrir averías como cualquier vehículo. Además, no todo coche sirve para todo cliente, y puedes acabar con uno que no te gusta. En estos casos, el cambio es posible si sigues los pasos adecuados con el servicio de atención al cliente. Las grandes empresas suelen tener asistencia en carretera 24h y líneas de atención al cliente.

Lo que necesitarás

• Contrato de alquiler

Instrucciones

Problemas mecánicos

1. Si el coche tiene un problema mecánico, llama inmediatamente a la asistencia en carretera de la empresa. Estas líneas ayudan en accidentes, averías o pinchazos. El operador te dará un número de incidencia y los siguientes pasos.

2. Si el coche circula, la asistencia contactará con la oficina más cercana y reservará un coche para ti. Ve a la agencia cuanto antes y habla con un empleado. No digas que devuelves el coche, porque cerrarían tu cuenta. Indica que necesitas un cambio, da tu número de incidencia y detalla los problemas.

3. Si el coche no circula, el operador te dirá cuándo llegará ayuda. A menudo, la oficina más cercana envía un empleado a recogerte, te lleva a la oficina y te da un coche de sustitución.

Cuestiones de preferencia

4. Si el problema es de preferencia, intenta cambiar lo antes posible. Si el modelo no te gusta, díselo al agente antes de firmar. Los cambios son más simples antes de salir del parking.

5. Si ya has conducido un tiempo y no te gusta, llama al servicio de atención al cliente de tu contrato y explica el problema. Podrían reservarte un coche en la oficina más cercana.

6. Devuelve el coche en la oficina más cercana e indica que es un cambio. Como con el primero, revisa el estado y si el nuevo coche te conviene.