Relaciones Normas de clientes de hoteles en Las Vegas

Las Vegas es conocida por sus casinos en vivo y espectáculos de entretenimiento , pero muchos viajeros también vienen aquí para disfrutar del servicio de clase mundial a sus hoteles de lujo . Desde el Bellagio en The Venetian a la MGM Grand, los huéspedes son recibidos con los miembros del personal atento entrenados para mantener altos estándares de alojamiento . Aunque cada hotel tiene sus propias pautas específicas , varias normas generales son universales .
Conozca el Alquiler de la propiedad

Cada hotel y casino de Las Vegas tiene su propio sabor , el tema y el diseño . A menudo , los grandes ambientes y pasillos puede parecer intimidante para los huéspedes que están tratando de encontrar su camino alrededor . Miembros del personal del hotel se requieren para comprender los planos de propiedad en orden a los huéspedes con éxito directos alrededor. También se espera promover propias diversos restaurantes del hotel , clubes nocturnos y eventos especiales.
Anticipar las necesidades de los huéspedes

miembros del personal del hotel no sólo están obligados a responder a las preguntas , pero a realmente anticipar las necesidades de los huéspedes antes de pedir ayuda. Por ejemplo , si los clientes están comprobando con varios hijos a cuestas , es importante que el empleado o gerente para notificarles de cualquier dotación agradables para los niños , como guarderías o cercanas tiendas que atienden a los niños.

Por previendo huéspedes ' problemas y ser proactivo , el personal ayuda a los huéspedes se sientan más cómodos , que más que probable que influir en posibles futuras visitas a este hotel.
Presentar Su mejor yo

relaciones al cliente se anima a los especialistas en Las Vegas a sentirse orgullosos de su apariencia, ya que son reflejos directos de la propiedad en general. Es importante que los miembros del personal a ser bien cuidado y tener uniformes limpios . La buena comunicación es también crucial.

Los trabajadores hoteleros deben mantener una buena postura , sean oyentes participan y articular claramente su mensaje a los huéspedes . Esto incluye tener etiqueta de teléfono correcto y evitar palabras y frases coloquiales al hablar con los demás.
Mostrar Cooperación

Aunque esta norma no puede aplicar directamente a los huéspedes, que es uno de los más importantes responsabilidades de los miembros del personal del hotel en Las Vegas . Todos los trabajadores son parte de un equipo más grande y deben entender que cooperar con los demás es esencial para que la máquina funcione sin problemas.

Si hay un problema de que un trabajador no puede resolver por sí mismo , tiene que pedir a la persona adecuada y de seguir a través de resolverlo. Si se le solicita la asistencia , los miembros del personal deben hacer su mejor esfuerzo para echar una mano . El personal siempre debe recordar comunicarse profesionalmente con los demás y que se abstengan de discutir cuando surge un problema .

Al proporcionar estándares de clase mundial para los huéspedes, hoteles de Las Vegas seguirá siendo uno de los destinos turísticos más importantes del mundo .