Cómo lograr CRM en Turismo

CRM es sinónimo de gestión de relaciones con los clientes . El objetivo del CRM es hacer que todos los clientes repiten negocio. Si se hace bien , CRM también puede convertir clientes de la repetición en un ejército de vendedores a través de marketing boca-a- boca. Dada la alta competencia y el costo discrecional del turismo , CRM es esencial
. Cosas que necesitará
cuentas de redes sociales
Un programa de recompensas de fidelidad
Instrucciones
Encontrar Potencial turistas
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Crear una presencia en las principales redes sociales y luego patrocinar grupos que viven cerca. Esto aumentará la conciencia de su destino turístico para los que van a estar en la zona . Si se genera un dictamen positivo, la red social también promover su negocio.
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¡Únete a la red social para los turistas. Entonces comercializar en ellos. Las comunidades de usuarios basado en el turismo tienen varios propósitos. Proporcionan un foro abierto a las empresas que ofrecen productos y servicios relacionados con la comunidad de usuarios . TourNCare , Tripatini y GoAbroad son ejemplos de redes sociales exclusivamente para turistas y viajeros. Mercadeo en estas comunidades de usuarios llega a los consumidores que ya han identificado a sí mismos como interesados ​​en el turismo .
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Utilice los formularios de contacto autodirigidos. Los usuarios de Internet raramente parte con su información personal para fines de marketing . Por lo tanto , los formularios de contacto de usuario autodirigidos requieren un intercambio o la apariencia de uno. Esto puede incluir el cliente suscribirse a listas de correo a cambio de descuentos o entrar en su información de contacto a cambio de la oportunidad de un premio. Estas listas de correo pueden ser utilizados para campañas de marketing .
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Mejorar CRM mediante la personalización. Personalización permite a los clientes crear una si no personalizada , experiencia personalizada , turístico. Esto se puede hacer al permitir que los clientes establecen su propio precio en un viaje . También puede permitir a los clientes adaptar sus vacaciones a su deseo en lugar de comprar un paquete estándar . Personalización aumenta inversión emocional del cliente en la experiencia , mejorando con frecuencia su opinión de él y el proveedor de servicios.
Creación Repita negocios em 5

Oferta recompensas de fidelidad. Recompensar la lealtad significa dar clientes extras, gratificaciones o recompensas para la repetición de negocios . Las recompensas de fidelidad más comunes en el turismo son los puntos de hotel y millas de viajero frecuente . Lealtad premia aumento negocio de la repetición .
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referencias de recompensa . Las referencias de amigos y familiares tienen más impacto que un anuncio. Premiar las referencias ayuda a atraer a nuevos clientes a un bajo costo . Si las referencias están vinculadas a programas de fidelidad , que también ayuda a traer de vuelta el cliente se refiere .
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Invertir en una relación a largo plazo a través de pases . Si la compra de un pase de dos días es sólo una fracción más que una sola visita , potenciales clientes de la repetición se compran . Temporada o pases anuales atraer clientes a repetir su negocio para obtener más valor por su dinero. Fomentar la venta de pases de temporada con descuentos en mercadería o boletos individuales gratuitos.