Tecnología de la Comunicación en el Turismo

Con la explosión de los avances tecnológicos en el medio y finales del siglo 20 , los turistas descubrieron un mayor acceso a una creciente variedad de destinos . Desde la promoción de destinos y atraer la atención viajero a permitir reservas instantáneo y cobro , la tecnología de la comunicación sigue mostrando un impacto significativo en la industria del turismo y los viajes en general. Importancia

tecnología de comunicación juega un papel considerable en los viajes y el turismo , tanto del turismo moderno gira en torno a la capacidad de los destinos turísticos para comunicar sus beneficios a los visitantes potenciales y la capacidad de esos visitantes para llegar a puntos de interés en el destino . De acuerdo con una revisión de la literatura llevada a cabo por la Red de Aprendizaje y Apoyo a la Docencia ( LTSN ) , la tecnología de las comunicaciones que los sistemas de poderes como el Semi- Automated Business Environment Research ( SABRE ) sistema de reserva de vuelos se ha impulsado un aumento considerable en el turismo por lo menos desde 1953. Además, las tecnologías de comunicación más modernas que emplean conectividad a Internet siguen mostrando profundos efectos en la industria del turismo.
De aerolíneas

En 1953 , según el Aprendizaje y Apoyo a la Docencia Network, una empresa conjunta entre American Airlines y el gigante de computación IBM introdujo la tecnología de comunicación que unía los sistemas de reserva de vuelos directamente con las agencias de viajes y de reserva . A medida que más y más compañías aéreas capitalizan sobre esta tecnología , todo el proceso de reserva se hizo más ágil y eficiente . Hoy en día , de acuerdo con una revisión del impacto de la tecnología en el turismo publicado por el Daily Observer , los sistemas automatizados de las aerolíneas y el Sistema de Reservaciones al cliente de cara al cliente (CRS ) permitir considerablemente mayores volúmenes de servicio a los pasajeros de avión que se creía posible
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Reservas

Así como la tecnología SABRE exhibió una considerable influencia sobre la accesibilidad del transporte aéreo, un número de tecnologías de la comunicación han mejorado viajero de acceso a información sobre , y en el destino de viaje. Directorios modernos de Internet permiten a los turistas a la investigación rápida y fácilmente opciones de hospedaje y restaurantes en el destino, y la proliferación de los teléfonos , teléfonos móviles y Voice Over Internet Protocol (VOIP ) canales de voz permiten a los viajeros a comunicarse rápidamente con hoteles y restaurantes para establecer reservas.

Algunas instalaciones , de acuerdo con el Diario de Tecnología de Información y Turismo, permiten a los clientes ver hasta los tiempos de espera de minutos , los menús de revisión o selecciones , lee comentarios y hacer reservas de todo antes de partir hacia el destino. Además, los sistemas de distribución de llamadas automatizada (ACD ) en lugar de en grandes centros de llamadas de reservas permiten a los turistas realizar reservas por teléfono sin tener que experimentar una señal de ocupado . Por último , en línea y sistemas de pago de centros de llamadas basados ​​pueden recoger de inmediato el pago de los futuros viajeros .
Publicidad

Según el Diario de Tecnología de Información y Turismo , la tecnología de la comunicación moderna permite a las oficinas de turismo para llegar a los potenciales visitantes como nunca antes . Como cambio los viajeros de correos electrónicos sobre próximos viajes , por ejemplo , el software de la publicidad puede interpretar las palabras clave en la comunicación por correo electrónico para mostrar anuncios específicos relevantes sobre el destino. Del mismo modo , la evolución del siglo 21 en la tecnología de telefonía móvil permiten a los atractivos de los destinos turísticos más populares para apuntar los teléfonos móviles de los visitantes con la publicidad basada en la localización diseñado para entregar material promocional sólo para los turistas , ignorando dispositivos móviles propiedad de los lugareños .

Consideraciones

Aunque la tecnología de la comunicación ha , según el Daily Observer, transformado radicalmente la industria del turismo , se mantienen algunas limitaciones . Sistemas de tecnología de la comunicación a veces requieren considerables inversiones financieras , y algunas agencias de turismo con problemas de liquidez debaten si el retorno justifica la inversión . Además , los destinos turísticos deben seguir produciendo innovaciones en el servicio al cliente , las atracciones y el desarrollo económico para producir un destino atractivo a pesar de las numerosas vías para la promoción del territorio .