Qué hacer si roban tu coche de alquiler

El robo del vehículo es un evento devastador y un desastre para turistas o ejecutivos cuando roban un coche de alquiler. El arrendatario puede ser considerado culpable por pérdida resultante de negligencia que facilitó el robo. Las tasas de recuperación son mayores cuanto antes se denuncia, así que actuar rápido es clave. Auto-Theft.info reporta que coches robados a veces se usan para otros delitos, aumentando probabilidad de daños.

Primeros pasos

Actúa inmediatamente si roban tu coche de alquiler. Thrifty anima a víctimas a llamar a policía primero. Si tienes papeles del alquiler, da el número de identificación del vehículo (VIN) a la policía. Denuncia también documentos de identidad y tarjetas bancarias/de crédito que hubiera en el coche llamando a tu banco y a la oficina de transporte de tu estado/país.

Luego, contacta con la oficina más cercana de la alquiladora, o llama al número gratuito nacional si es fuera de horario. El proceso va más rápido si tienes tu contrato o número de confirmación a mano. La oficina local suele conseguirte otro coche de alquiler enseguida para que sigas tu camino. Finalmente, llama a tu propia aseguradora para informar y ver cómo estás cubierto ante daños al coche.

Culpabilidad

"Cuando alquilas un coche, estás obligado a devolverlo en las mismas condiciones en que lo alquilaste", dice el abogado Michael La Placa, especialista en alquileres, al Washington Post. También es tu obligación devolver el vehículo, responsabilidad no siempre anulada por robo, como han experimentado desafortunados arrendatarios. Cualquier daño puede ser considerado tu responsabilidad aunque el ladrón no sea atrapado o no pueda pagar reparaciones.

Aunque tu coche propio esté bien asegurado, o tengas seguro de alquiler vía tarjeta de crédito o la agencia, puede que no tengas cobertura adecuada. Si se prueba que prestaste el coche a persona no autorizada o fuiste negligente con la seguridad del vehículo, tu cobertura puede anularse. Confirma tus garantías llamando al servicio nacional de atención al cliente de la alquiladora, no a un representante local. Mantén contacto con la agencia para seguir el caso. Si te pasan factura por daños, tu seguro puede no aprobar el siniestro si ha pasado cierto tiempo desde el suceso.

Prevención

Los conductores deben saber siempre qué cubre su seguro. Pregunta a la agencia y a tu aseguradora sobre pólizas para vehículos de alquiler robados o dañados. Para evitar culpabilidad en caso de daño o pérdida: nunca dejes conducir a persona no autorizada, nunca dejes ventanillas abiertas o puertas sin cerrar, no dejes motor en marcha con coche desatendido, y nunca conduzcas bajo influencia de alcohol o sustancias controladas.