Problemas del crucero Celebrity Infinity

El Infinity es uno de los barcos de la clase «Millennium» de Celebrity. Esta clase presume de lujo y elegancia, ofreciendo una experiencia «en el regazo del lujo»; sin embargo, hay problemas significativos y muchos cruceristas han quedado insatisfechos. Aunque el barco es elegante y bien equipado, las quejas sobre malas experiencias no pueden ignorarse.

Dificultades técnicas

El Infinity supuestamente es un barco de lujo con tecnología avanzada. Su mecanismo de propulsión, diseñado para una navegación más suave, ha causado serios problemas. El «sistema de propulsión Mermaid Pod» a menudo falla y necesita reparaciones. Muchos cruceros se han retrasado, cancelado o quedado varados por averías. Celebrity insiste en que no hay problemas de seguridad, pero muchos cruceristas están preocupados.

Problemas de suministro

La queja más común es la masificación y la falta de suministros. La escasez de tumbonas en la zona de piscina y la aglomeración de gente en un mismo lugar han arruinado muchas vacaciones. Al reservar en un barco de lujo como el Infinity, se esperan suministros amplios, pero no es el caso.

Ineficiencia

Otra queja frecuente en el Infinity y todos los cruceros Celebrity es el desembarque. Muchos han perdido vuelos por políticas y procedimientos de desembarco deficientes. Las quejas van desde mal transporte al aeropuerto hasta largas esperas para bajar. Celebrity suele reservar vuelos a sus pasajeros y puede ser responsable de vuelos perdidos. Según Consumer Affairs, Celebrity ha sido poco ayudador con quienes tuvieron problemas para ir del barco al aeropuerto.

Crisis de identidad

Celebrity se vende como familiar y trata de crear ese ambiente en el Infinity. Al ser un barco de lujo, muchos encuentran problemas al intentar atender a familias y viajeros solos a la vez. Algunos echan en falta instalaciones para niños; otros se molestan por la cantidad de niños pequeños a bordo. Con poco que hacer, los niños pueden aburrirse.

Colas y esperas

La boutique de excursiones y las tiendas del barco sufren largas esperas y colas la mayor parte del tiempo. Ir en horas valle ayuda, pero no deberías tener que adaptarte al barco para tener una buena experiencia. Las largas esperas desaniman, especialmente considerando el prestigio que la compañía intenta atribuir al barco.