Cómo rastrear el equipaje perdido

Ya sea que viajes por negocios o por placer, el equipaje perdido puede arruinar incluso los planes de viaje mejor organizados. Afortunadamente, solo un pequeño porcentaje de maletas son maltratadas por las aerolíneas. Según estadísticas del Departamento de Transporte publicadas en 2010, solo 3,57 de cada 1000 maletas en vuelos domésticos fueron maltratadas. Esta cifra incluye equipaje dañado, retrasado y perdido. A pesar de estas estadísticas alentadoras, los viajeros deben saber qué hacer si sus maletas no llegan a su destino.

Instrucciones

1. Obtén un talón de reclamación por cada maleta facturada al hacer el check-in con tu aerolínea. Guarda este talón en un lugar seguro, ya que lo necesitarás si tu equipaje es maltratado.

2. Dirígete directamente al representante de tu aerolínea en la zona de recogida de equipaje en cuanto notes que falta tu maleta. Trabaja con el representante para rellenar un parte. Este informe contendrá una descripción de tu maleta y tu itinerario. Pide al representante un número de teléfono de contacto para seguimientos. No abandones la zona de recogida de equipaje sin una copia del parte y un número de reclamación.

3. Visita el sitio web de tu aerolínea o llama al número de servicio de equipaje. Introduce tu número de parte para obtener información actualizada sobre la ubicación de tu maleta.

4. Conserva todos los recibos de los artículos de primera necesidad que compres para reemplazar los objetos de tu maleta facturada. Una vez que la aerolínea localice tu maleta y te la devuelva, presenta una reclamación para que te reembolsen estos gastos. Los formularios necesarios se encuentran en el sitio web de la aerolínea.

5. Documenta todos tus contactos con los representantes de la aerolínea. Si la aerolínea no localiza tu maleta en un plazo determinado, esta será declarada perdida permanentemente. Ve a la sección de equipaje en el sitio web de tu aerolínea. Descarga el formulario de reclamación y envíalo, junto con tu lista detallada de contenido y los recibos, a la aerolínea. Como cada aerolínea tiene plazos diferentes para esta reclamación escrita, asegúrate de familiarizarte con las políticas de equipaje de tu aerolínea.