Retos del Marketing Turístico

La Organización Mundial del Turismo (OMT) señala que, pese a las crisis económicas globales, el sector turístico sigue creciendo. El marketing turístico exige un conocimiento especializado de la industria: sus opciones y su clientela. Comprender los retos únicos de este sector permite diseñar campañas que atraigan eficazmente a los destinos, productos y servicios que se promocionan.

Públicos Objetivo

Los profesionales del marketing turístico deben crear campañas que lleguen al segmento deseado. Las personas tienden a viajar en grupo o a elegir destinos acordes a su etapa vital y situación familiar. Quienes promocionen un parque de aventuras o paquetes familiares buscarán turistas que viajen con niños. Quienes anuncien viajes para solteros segmentarán por rangos de edad según el paquete. Las agencias que organicen peregrinaciones cristianas a Tierra Santa, por ejemplo, anunciarán en comunidades cristianas, pues el propósito de exploración espiritual atraerá a ese perfil.

Actualidad Geopolítica

Los marketers turísticos deben estar al día de acontecimientos que afecten al sector. La seguridad y la política global influyen en muchos países, y las campañas deben contemplar el clima geopolítico antes de presentar un destino. Esto plantea retos: ayudar a los turistas a viajar seguros a zonas percibidas como peligrosas. Pero también puede convertirse en nicho: comercializar "viajes de investigación" para quienes deseen conocer in situ las causas de la inestabilidad.

Turismo de Especialidad

El sector exige estar a la vanguardia de las nuevas modalidades que demandan los viajeros. Muchos no quieren limitarse a visitar monumentos; buscan participar en experiencias que les desafíen. Un marketer creativo puede diseñar viajes de aventura, voluntariado, estudio, activismo ecológico, ecoturismo o rutas genealógicas. Captar a estos viajeros de nicho puede ser la clave del éxito.