Las quejas de los clientes de Viajes

Viajar puede ser estresante, especialmente durante la temporada navideña , cuando millones de personas llenan los aeropuertos y carreteras del estorbo en su camino hacia los diferentes destinos. Una letanía de quejas sobre los viajes abunda, con los viajeros más experimentados y preparados a experimentar problemas durante el viaje. De hecho , sólo en el sector del transporte aéreo solamente, volantes tenían tantas quejas de que el Proyecto de Ley de los Derechos de pasajeros tuvo que ser actualizado para incluir nuevas medidas de protección , como limitar el tiempo de pista. Aerolíneas

Una de las quejas constantes contra las compañías aéreas son las tarifas que cobran por el equipaje facturado . De acuerdo con un " Consumer Reports " de la encuesta de 2010, los cargos de equipaje fue el tema que los viajeros aéreos más molesto . Los viajeros también se quejan de cargos adicionales , personal grosero y no ser capaz de comunicarse con un representante de servicio al cliente en el teléfono. Retrasos en los vuelos y la falta de información sobre lo que está causando los retrasos son otras quejas , ya que son largos de check-in las líneas de seguridad y largas esperas para reclamar equipaje.
Hoteles

los hoteles son un aspecto clave de los viajes, y lo que frustra a los viajeros es llegar a un hotel sólo para encontrar que el hotel ha dado su habitación a otra persona o el hotel está sobrevendido y no tiene habitaciones disponibles . Los viajeros también se quejan de las habitaciones sucias con ropa sin lavar , la presencia de chinches y el personal antipático e ineficiente . Otras quejas incluyen habitaciones ruidosas , cargos de teléfono caro y servicio de habitaciones ineficaz.
Rental Cars

Una de las principales quejas de clientes contra las compañías de alquiler de coches es cuando esas empresas cobran clientes una sobretasa a la gasolina , aun cuando un coche fue devuelto con el tanque lleno de gas por el contrato de alquiler . Otra queja es que algunas empresas de alquiler de autos pueden cobrar honorarios de los clientes por los daños en el coche de alquiler que el cliente puede no haber causado. El 2010 " Consumer Reports " de la encuesta también enumeró los coches sucios y los coches que fueron reservadas, pero no están disponibles como preocupaciones adicionales .
Notificar las reclamaciones

clientes que sienten que las compañías aéreas, los hoteles o las empresas de alquiler de coches se dedican a prácticas inseguras o discriminatorias pueden presentar quejas ante varias agencias nacionales para la investigación. La Comisión Federal de Comercio recoge las quejas de los consumidores. La Administración Federal de Aviación , que controla el tráfico aéreo en los Estados Unidos y hace cumplir los reglamentos , se ha establecido un número de teléfono gratuito para los consumidores a llamar a reportar problemas de viaje , inquietudes y quejas.