Cómo un viajero con discapacidad sube su equipaje al avión

Los viajeros aéreos con discapacidad en Estados Unidos están protegidos por la Ley de Acceso de Transportistas Aéreos de 1986 (ACAA), enmendada en 2003. La mayoría de naciones europeas ofrecen protecciones similares, mientras que las adaptaciones pueden variar en otros países. Bajo las disposiciones de la ACAA, tiene derecho a adaptaciones razonables durante todo su viaje, tanto en el aeropuerto como a bordo del avión.

Proceso de facturación (Check-in)

Si necesita asistencia en la acera al llegar al aeropuerto, tiene dos opciones básicas. Si su aerolínea ofrece facturación en la acera y servicios de skycap, tiene permiso para usarlos bajo las mismas directrices y estructura de tarifas que cualquier otro pasajero. Si estos servicios no están disponibles o necesita ayuda adicional, llame al departamento de necesidades especiales de su aerolínea al menos 48 horas antes de su viaje para concertar asistencia para mover su equipaje desde la acera al mostrador de facturación.

Control de seguridad TSA

En Estados Unidos, la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) examina a todos los viajeros aéreos y su equipaje de mano para posibles amenazas. Otros países tienen controles de seguridad similares. Dependiendo del aeropuerto y la naturaleza de su discapacidad, podría pasar por un escáner corporal completo, atravesar un detector de metales o someterse a un registro exhaustivo. Informe al agente de TSA si puede estar de pie y caminar, si tiene dispositivos médicos que deben protegerse, o si tiene zonas del cuerpo dolorosas o sensibles. Aunque líquidos y geles generalmente están limitados a envases de 3,4 onzas (100 ml), se le permite llevar mayores cantidades de medicamentos siempre que los presente por separado del resto de sus artículos de mano. Si necesita ayuda para colocar sus artículos de mano en las cintas de rayos X, avise a un representante de TSA.

En el aeropuerto

Si usa silla de ruedas, scooter eléctrico, bastón u otro dispositivo de movilidad, puede conservarlo para su uso durante todo el aeropuerto. Bastones, andadores y sillas de ruedas manuales plegables están permitidos en el avión con usted sujeto a disponibilidad de espacio. También puede facturar su dispositivo de movilidad en la puerta de embarque, y el personal de la aerolínea se lo devolverá en el siguiente aeropuerto. Si necesita asistencia para moverse por el aeropuerto, concierte arreglos con el departamento de necesidades especiales de su aerolínea 48 horas antes de su vuelo.

En el avión

En la mayoría de casos, los pasajeros con discapacidad pueden embarcar prioritariamente si lo desean. Esto le permite entrar en la aeronave y acomodarse antes de que comience el embarque general. Tiene derecho legal a rechazar este servicio, pero las aerolíneas no están obligadas a reservar espacio para su equipo médico después de que comience el embarque general. El personal de la aerolínea está obligado a asistirle, a petición, con el embarque en la aeronave y la carga de sus artículos de mano en los compartimentos apropiados. Durante el vuelo, el personal le ayudará a acceder a sus artículos de mano según sea necesario. No están autorizados a levantarle físicamente, alimentarle o asistirle en el baño, pero generalmente están disponibles para ayudarle con lo que necesite durante el vuelo.