Cómo obtener reembolso en un billete de avión no reembolsable

Las aerolíneas venden billetes "no reembolsables", alegando que una vez comprados no hay forma de recuperar el dinero. Lo hicieron para protegerse de no-shows que desperdiciaban plazas y pedían reembolso, costando a la aerolínea el valor de dos asientos. La verdad es que hay varias situaciones en las que un cliente con billete no reembolsable puede recuperar parte del dinero. La clave es conocer las circunstancias en que la letra pequeña deja de aplicar "no reembolsable".

Instrucciones

1. Llama a tu aerolínea en cuanto sepas que no podrás volar. Ten a mano el número de confirmación y los datos de la tarjeta con la que pagaste.

2. Explica tu situación claramente. Razones aceptadas por la mayoría: enfermedad, servicio de jurado, fallecimiento familiar. Ofrece aportar pruebas si hace falta.

3. Presenta las pruebas del modo que pidan: por correo, en persona en fecha futura. Documentos: partes médicos, certificados de defunción, citaciones judiciales. En caso de enfermedad, pide a tu médico un informe de cómo te impedía volar. Resfriados leves no suelen valer; afecciones graves con riesgo para otros pasajeros sí.

4. Pide explicación clara de las condiciones del reembolso. Algunas aerolíneas devuelven el dinero a la tarjeta; otras solo permiten reservar otro vuelo. En créditos, vigila cargos por penalización, fechas vetadas y otras restricciones.

5. Pide el reembolso de las tasas gubernamentales. Si falla el reembolso total, solicita los impuestos que pagaste al comprar. Las aerolíneas no están obligadas a devolver el coste del vuelo, pero sí los impuestos de un vuelo no realizado. Mira el importe exacto en tu recibo original.

6. Negocia traspasar el importe del billete no usado a un nuevo vuelo. Muchas aerolíneas no devuelven el total al perder un vuelo, pero pueden dejarte usar ese crédito para otra reserva.