Efectos Negativos del Billete Electrónico (E-Ticketing)

"Si tienes billete de papel, es hora de donarlo a un museo", dijo Giovanni Bisignani, director general de IATA, al anunciar en 2008 que los vuelos internacionales dependerían exclusivamente de billetes electrónicos. Bryan Wilson de IATA dijo a ABC News ese año que el cambio reduciría costes internacionales hasta en $3,000 millones. Los viajeros deben conocer, sin embargo, los inconvenientes del e-ticketing para evitar problemas en el aeropuerto.

Datos Perdidos

A veces una aerolínea pierde el rastro de un e-ticket por un fallo del sistema. Según informe de la agente de viajes Janice Hough en ConsumerTraveler.com (16 junio 2011), su cliente intentó facturar online y el sistema respondió "no electronic ticket found". Por suerte, Hough lo solucionó con llamadas y emails, pero otros viajeros no tienen tanta suerte. Llevando máxima información al aeropuerto —copia impresa del recibo, itinerario y foto de identidad (carnet o pasaporte)— los viajeros pueden probar su compra.

Codeshare y Confusión

El codeshare —alianza entre dos aerolíneas— ocurre cuando una da a la otra derecho a vender plazas bajo su nombre. Ahorra dinero a compradores avispados, pero crea dolores de cabeza en el aeropuerto. Un pasajero puede creer que vuela con United, solo para oír en el mostrador que no puede facturar porque su vuelo es con una aerolínea no listada en su e-ticket. ABC News reporta que esta confusión puede llevar a vuelos perdidos, pero una lectura atenta del itinerario antes de llegar al aeropuerto ayuda a determinar la aerolínea real.

Equipaje Perdido

El codeshare también puede causar confusión con equipaje perdido. Según ABC News, la aerolínea codeshare —no la principal en el e-ticket— sigue siendo responsable del equipaje, y sus normas para equipaje perdido y compensación pueden diferir. Los pasajeros deben determinar de antemano la aerolínea real de cada vuelo y las normas de equipaje de las aerolíneas de conexión.

Problemas de Impresión

Para los pasajeros, acceder a la info del e-ticket antes del aeropuerto puede ser incómodo, especialmente en países en desarrollo con acceso limitado a Internet, ordenadores e impresoras. Imprimir los e-tickets de cada tramo con antelación y guardar las copias en lugar seguro minimiza el riesgo.