Ventajas y desventajas de los billetes electrónicos

Los billetes electrónicos, o e-tickets, se pueden comprar en línea. Todos los detalles, incluyendo hora de vuelo y tu número de confirmación, se te envían por correo electrónico después de comprar tu billete. El e-ticket se almacena en la base de datos de la aerolínea, y todo lo que necesitas es una identificación con foto para obtener tu billete en el check-in. Los viajeros ya no tienen que rebuscar en el equipaje para encontrar sus tarjetas de embarque.

Ventajas de compra

Los consumidores pueden comparar costes de billetes fácilmente en línea para encontrar y reservar el billete de menor coste. Si viajas en grupo, solo necesitas imprimir un billete, y todos los pasajeros aparecerán en el billete. El e-ticketing ha eliminado la necesidad y proceso de pasar por un agente de viajes. Los viajeros pueden ir en línea y en unos rápidos pasos pedir, pagar y recibir sus billetes. Los billetes se compran y una copia se envía a la dirección de correo del comprador. Los billetes están disponibles para compra a todas horas del día y noche.

Desventajas de compra

Sin embargo, no recibes un billete físico, lo que puede causarte incertidumbre. Además, no hay billete físico para tu álbum de recortes. Todos los que usan e-tickets dependen solely de ordenadores, y fallos o brechas de seguridad pueden causar problemas. Existe el temor de que algunos trabajos, particularmente los de agentes de viajes, se vuelvan obsoletos.

Ventajas en el aeropuerto

El e-ticketing es menos costoso para las aerolíneas que no tienen que tener personal extra para manejar billetes y no tienen que imprimir tantos billetes. Además, los compradores de e-tickets no tienen que esperar en largas colas para una tarjeta de embarque. Pueden ir a quioscos de auto check-in o hacer check-in en casa y recibir sus tarjetas de embarque rápidamente. Si olvidas tu billete en casa, no es problema con e-tickets. Puedes simplemente ir al auto check-in e imprimir tu tarjeta de embarque. La reducción en procesamiento humano reduce errores.

Desventajas en el aeropuerto

Cuantos más pasajeros de e-ticket hagan check-in por internet, más largas serán las colas en los puntos de entrega de equipaje en aeropuertos. Hay preocupaciones de seguridad sobre el e-ticketing. Los aeropuertos pondrán personal adicional en puertas y check-ins para evitar riesgos de seguridad resultantes del e-ticketing. Los cambios pueden ser difíciles si el sistema está caído, porque los e-tickets contienen muy poca información. Cambiar a otra aerolínea en caso de cancelación de vuelo es difícil, porque los procedimientos y sistemas no son compatibles.