Cómo mejorar tu negocio de lanzaderas

Hoy la competencia por clientes es feroz. Para mejorar tu negocio de lanzaderas, trabaja la satisfacción del cliente y da a conocer tu nombre para captar más clientes. Evita la complacencia y sé proactivo con formación de empleados y marketing.

Lo que necesitas

• Encuestas de satisfacción del cliente
• Programa de formación para conductores
• Cupones

Instrucciones

1. Ofrece servicio puntual y excepcional. Lograrlo mediante desarrollo profesional y formación de conductores, reduce accidentes y mejora comunicación. Aunque empieces sin flota impresionante, tu servicio superior pesará con clientes.

2. Evalúa tu empresa cada 6 meses. Si hay áreas flojas, nunca mejorarás sin revisar prácticas actuales. Para cambiar, haz encuestas de satisfacción y sistemas de evaluación de empleados.

3. Encuentra la mejor forma de medir opiniones de clientes. En web National Business Research Institute, revisa ejemplos de encuestas y contacta con esta organización profesional de investigación empresarial (ver Recursos).

4. Empieza con presupuesto publicitario pequeño. Compra anuncio en columna impresa primer año y luego sube a anuncio display. Publicaciones sectoriales y boletines de asociaciones empresariales de tus mercados son opciones baratas.

5. Negocia el mejor trato en Páginas Amarillas. Al poner anuncio, habla con el comercial para conseguir listado adicional en otra categoría u online gratis. Quieren vender, no temas negociar duro.

6. Ten en cuenta que coste en Páginas Amarillas varía por ubicación, tamaño y número de rúbricas. Pero pagas mes a mes, a diferencia de otros medios. Compara precios en SuperPages.com y YellowBook.com (ver Recursos).

7. Dirígete a clientes probables. Haz campaña de correo directo asociándote con equipos deportivos, recintos de eventos y locales de ocio. Ej: imanes de nevera con calendario de partidos de béisbol y tu info de contacto.