Cómo mejorar su negocio de autobuses lanzadera

Hoy en día, la competencia por nuevos clientes es feroz. Si quiere mejorar su negocio de autobuses, trabaje en la satisfacción del cliente y dé a conocer su nombre para obtener más clientes. Debe evitar la complacencia y ser proactivo con la formación de empleados y el marketing de la empresa.

Cosas que necesitará

• Encuestas de satisfacción del cliente
• Programa de formación para conductores
• Cupones

Instrucciones

1. Ofrezca un servicio puntual y excepcional. Puede lograrlo mediante el desarrollo profesional y la formación para conductores de autobús, lo que puede reducir accidentes y mejorar las habilidades de comunicación del personal. Incluso si está comenzando y no tiene una flota impresionante, su servicio superior tendrá peso con los clientes.

2. Evalúe su empresa cada 6 meses. Si hay áreas donde su negocio falla, nunca mejorará a menos que examine sus prácticas actuales. Para hacer cambios, realice encuestas de satisfacción del cliente y sistemas de revisión de empleados.

3. Encuentre la mejor manera de medir las opiniones de sus clientes. En el sitio web del National Business Research Institute, revise ejemplos de encuestas de satisfacción del cliente y conéctese con esta organización profesional que gestiona investigación empresarial (ver Recursos).

4. Comience con un pequeño presupuesto para publicidad. Compre un anuncio en columna para su primer año de negocio y luego actualice a un anuncio visible más adelante. Publicaciones comerciales y boletines de asociaciones empresariales para los mercados a los que sirve son opciones de publicidad económicas.

5. Negocie el mejor trato para publicidad en páginas amarillas. Cuando coloque un anuncio, hable con el vendedor sobre tener una lista adicional en otra categoría, o en línea, gratis. Quieren hacer la venta, así que no tema negociar duro.

6. Tenga en cuenta que el coste de la publicidad en páginas amarillas varía según la ubicación de su anuncio, su tamaño y número de encabezados. Sin embargo, tiene la oportunidad de pagarlos mes a mes, a diferencia de otros medios. Visite los dos principales anunciantes de páginas amarillas para comparar precios: SuperPages.com y YellowBook.com (ver Recursos).

7. Diríjase a los clientes que probablemente usarán sus servicios. Realice una campaña de correo directo donde pueda asociarse con equipos deportivos, salas de eventos y locales de entretenimiento. Por ejemplo, imprima imanes de calendario que incluyan el calendario de juegos de un equipo de béisbol y la información de contacto de su empresa.