Directrices de compensación por cambios de billete en aerolíneas

La mayoría de aerolíneas sobrevenden vuelos para asegurar ocupación completa. Si hay overbooking, piden voluntarios para cambiar vuelo ofreciendo compensación. Si no hay suficientes voluntarios, otros son desembarcados involuntariamente.

Compensación por embarque voluntario denegado

El Departamento de Transporte exige que aerolíneas informen de compensación si se ofrece voluntario para ser desembarcado en overbooking, pero no obliga a forma concreta. Suelen ofrecer billete gratis, pero compensación es negociable. Voluntarios deben negociar sin restricciones (ej. caducidad del billete gratis).

Compensación por embarque involuntario denegado

Si le desembarcan involuntariamente pero le reubican llegando ≤1h de hora original: sin compensación. Llegada 1-2h tarde: aerolínea paga importe del billete, máx. 400 $. >2h tarde: paga el doble del billete, máx. 800 $. Además, podrá usar su billete original en otro vuelo.

Cambios por retrasos/cancelaciones

El DOT no exige compensación por retrasos/cancelaciones por cualquier motivo. Algunas aerolíneas reubican en otro vuelo, endosan billete a otra aerolínea o pagan comidas durante espera, pero es decisión de cada aerolínea.