Cómo gestionar la cancelación de tu vuelo por meteorología

Es normal frustrarse con la aerolínea cuando un vuelo se cancela por tiempo adverso, pero nadie quiere volar en huracán, ventisca o tornado. Los vuelos pueden cancelarse preventivamente cuando se espera mal tiempo, así que infórmate todo lo posible antes de ir al aeropuerto. Quedar varado en el aeropuerto a mitad de viaje es el peor escenario.

Entender tus derechos

Puedes intentar exigir hotel gratis o vales de comida para la familia, pero las aerolíneas no están obligadas a alimentarte ni alojarte cuando cancelan por meteorología. El mal tiempo se considera "fuerza mayor", fuera de su control; su responsabilidad es limitada. Deben reembolsar el coste total del billete cancelado o la parte no usada si se cancela una conexión, o recolocarte en el siguiente vuelo disponible a tu destino.

Reprogramar tu vuelo cancelado

Si estás en el aeropuerto cuando cancelan, únete a los demás pasajeros en el mostrador para recolocarte. Será estresante para ti y para los agentes; mantén la calma y la cortesía, la cancelación no es culpa suya. Explica a dónde vas y cuántos sois. Para recolocarte rápido, sé flexible: acepta volar a Burbank en vez de Los Ángeles o Baltimore en vez de Washington D.C. Si estás en casa u hotel cuando te enteras, llama para recolocar y no te extrañe estar en espera un rato.

Buscar alojamiento

Las aerolíneas no están obligadas a buscarte ni pagarte hotel mientras esperas que pase la tormenta. Sin embargo, si eres de su programa de fidelidad o argumentas bien por qué necesitas ayuda extra, podrían asistirte en algo. Si quieres hotel, espera pagarlo tú, pero no cuentes con encontrar plaza fácilmente: no eres el único en vuelo cancelado. Si puedes, llama a amigos que puedan recogerte y ofrecerte sofá. O hazte lo más cómodo posible en el aeropuerto. Pide manta o almohada y no dudes en desempacar lo esencial mientras montas campamento.

Comer y entretenerse

Menos gente lleva bebidas al vuelo ahora porque las confiscan en seguridad. Pero si parece que te quedarás atrapado por el tiempo, aprovisiona antes de que cierren tiendas y restaurantes. Compra agua y no perecederos: frutos secos, fruta deshidratada. Junta con otros pasajeros y pedid una pizza si el dinero apura y buscas compañía. La mayoría de aeropuertos tienen puntos de carga para móviles, tablets y portátiles, así que no te faltarán música, noticias, juegos y lectura.

Mantenerse conectado e informado

Apúntate a alertas SMS o email de tu aerolínea para actualizaciones constantes de tiempo y vuelos. Sigue a las aerolíneas en redes sociales y no dudes en pedir ayuda en Twitter o Facebook. Según ABC News, si tuiteas o publicas una duda con tu localizador, la aerolínea suele contactarte.