Consejos para volar durante tormentas de nieve: reembolsos, favores, alternativas

Nada más frustrante que hacer la maleta y arrastrarla por la ciudad para descubrir que tu vuelo está cancelado por nieve. Tormentas invernales son riesgo estacional al volar, y muchos pasajeros no saben qué hacer. Aunque es imposible evitarlo del todo, los pasajeros tienen opciones.

Reembolso por cancelación

La tormenta de nieve se considera «fuerza mayor» (act of God) por las aerolíneas, y la cancelación suele ser reembolsable, sea cual sea tu billete. Aunque cada contrato de transporte difiere, la tormenta escapa al control de la aerolínea, y esta está legalmente obligada por el contrato de transporte. Revisa el contrato concreto de tu aerolínea para ver el procedimiento de reembolso.

Pide favores con educación

Si decides continuar el viaje pese a cancelación, la aerolínea no está obligada a compensar. Pero hablar respetuosa y educadamente con agente de facturación y puerta puede conseguirte vales de comida/hotel, tarjetas telefónicas o plaza en otra aerolínea. Viajeros con circunstancias especiales y socios de programas de fidelización suelen recibir extras: nunca está de más pedir.

Propón alternativas

Cuando el agente te dice que no hay vuelos, haz tus propias propuestas. Pasajeros dispuestos a salir de o llegar a aeropuertos alternativos pueden encontrar plazas mucho antes que esperando. Explora alquilar coche para ir a otro aeropuerto o que un amigo te recoja.

Llama pronto

Llama a la aerolínea temprano y a menudo para saber si tu vuelo se retrasa o cancela, y ahorra horas de espera en aeropuerto. Enterarte pronto de cancelaciones da tiempo a gestionar otro vuelo antes de que la aerolínea envíe email oficial a los demás pasajeros.

Evita las aglomeraciones

En aeropuerto durante tormenta, se forman multitudes de gente estresada. Evítalas y contacta con la aerolínea por internet o móvil para informarte. Probablemente recibas respuesta más rápido, manteniendo calma en medio del caos.