Cómo gestionar empleados descontentos

Un empleado descontento es como una manzana podrida: puede echar a perder toda la cesta. Gestionar una situación así puede volverse volátil, así que detectarla temprano puede ser vital para una resolución sin conflictos. Aquí tienes consejos para gestionar empleados descontentos.

Instrucciones

1. Presta atención a tu plantilla. Si hay un problema, el "boca a boca" entre empleados puede saberlo mucho antes que tú. Mantente atento a comentarios descontentos y observa actitudes para detectar señales de descontento.

2. Habla con el empleado a solas. Pídele personalmente que se reúna contigo en tu oficina cerca del final de la jornada para averiguar el problema. Hacerlo al final reduce cotilleos y permite al empleado irse a casa y reflexionar sin interferencias.

3. Pregunta para averiguar exactamente cuál es el problema. Si es con otro empleado, intenta concertar una reunión a tres donde medies. Da aviso a ambas partes para que organicen sus ideas. Pregunta si hay algo que se pueda hacer ya para aliviar la tensión.

4. Escucha a tu empleado. Si el problema es contigo personalmente, puede andarse con rodeos. Sé directo si hace falta e intenta resolverlo para que ambos podáis seguir trabajando juntos profesionalmente, o sugiere un traslado a otro departamento.

5. Mantén la calma. Tu empleado ya está molesto y no quieres que escale. Si empieza a gritar, espera a que termine y di con calma que no estás ahí para discutir. Pregunta si necesita un día libre para enfriarse.

6. Documenta todo. Todas tus conversaciones con el empleado deben documentarse. Escribe memos a tu superior informando de la situación y copia a RRHH. Un rastro documental será necesario por si el empleado demanda.