Cómo recuperar objetos perdidos en AirTran

Localizar equipaje perdido o retrasado puede ser un dolor de cabeza adicional que los viajeros corren el riesgo de sufrir. Aunque AirTran Airways intenta facilitar la entrega de equipaje a destinos finales, con numerosos vuelos para monitorear, ocasionalmente ocurre equipaje perdido o retrasado.

Instrucciones

1. Encuentre un representante de Servicio de Equipaje del Sistema AirTran en el aeropuerto para presentar su reclamo por equipaje perdido. Para ayuda localizando uno, visite cualquier agente de puerta o mostrador de ayuda. Tenga listo su talón de reclamo de equipaje. Cuando facturó su equipaje por primera vez, el agente debería haberle dado un talón por cada maleta facturada. Necesitará este número para presentar su reclamo. Debe presentar su reclamo dentro de las cuatro horas de descubrir que su equipaje no llegó con su vuelo. También puede llamar al 1-800-965-2107, extensión 8900. Recibirá asistencia durante horario laboral: lunes a viernes 7:30 AM a 7:30 PM.

2. Al completar su reclamo, recibirá un recibo. Deje su información de contacto con el representante. Le contactará con una actualización dentro de los cinco días desde la fecha del reclamo. Después de esos cinco días, si su equipaje no ha sido recuperado, el Servicio de Equipaje de AirTran se hace responsable. También puede rastrear su reclamo en el sitio web de AirTran (ver Recursos).

3. Pida el nombre y tarjeta de presentación del representante. Esto le permite hacer su propio seguimiento, en caso de no recibir respuesta.

4. Haga seguimiento de su reclamo con el departamento de Servicio de Equipaje llamando al 1-866-AIR-CHAT (1-866-247-2428).