Expectativas del viajero de negocios

La industria hotelera ha realizado estudios cuidadosos sobre las necesidades y expectativas de los viajeros de negocios. En general, los clientes quieren obtener más por su dinero, y los viajeros de negocios buscan servicios específicos en sus hoteles.

Factores que influyen en la elección de hotel de viajeros de negocios

Los viajeros de negocios esperan que su hotel esté convenientemente ubicado para sus necesidades de negocio. También esperan encontrar instalaciones para reuniones y acceso a un centro de negocios, según un estudio de 2009 del Aberdeen Group, organización de investigación con sede en Boston. Según la profesora Sara Dolnicar de la Universidad de Wollongong, los viajeros de negocios que se alojan en hoteles de precio medio valoran el precio y la relación calidad-precio. Otras expectativas principales son la calidad del servicio, la calidad de la comida y la limpieza de las instalaciones.

Viajeros de negocios de lujo

Los viajeros de negocios en hoteles de lujo tienen expectativas adicionales. Según Dolnicar, esperan recibir mejoras cuando estén disponibles, y poder hacer check-in y check-out a cualquier hora. También esperan que el hotel ofrezca servicio personalizado basado en información de estancias previas. Los servicios de recepción y limpieza son también prioridad para estos viajeros.

Mujeres viajeras de negocios

Según Harry Nobles en Hotel Online, las mujeres viajeras de negocios esperan opciones de menú más ligeras, incluyendo productos cultivados orgánicamente. También esperan que la comida se sirva en un ambiente de café o bistró donde puedan comer solas cómodamente. Además, esperan máxima seguridad en el hotel y especialmente en el gimnasio o centro de fitness. También esperan ser tratadas con respeto.